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DACH Pardot Marketing Automation

Welcome to the DACH Pardot Marketing Automation Group for all Customer and Prospects in Germany, Austria and Switzerland. This group is intended for anyone interested in learning more about Pardot Marketing Automation, to ask questions and exchange experiences.

Hello, we currently got a big problem with the DOI process because we implemented it with a custom redirect in a confirmation mail like described in article https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.pardot_email_confirmed_opt_in.htm&type=5.We run into the known cookie problem very often which leads to dangerous situations as prospects become OptedIn with DOI date even so they never asked for it, but where matched through the IP address. They could very easily sue us for this and ask for a lot of money! We need a new process ASAP. Engagement studio doesn't seem to be acceptable as well because of the delay during the process until the prospect gets the confirmation mail. I guess, all of us these days in our digital world are used to immediate reaction when we subscribe for anything and very probably try again and again if the confirmation mail doesn't arrive right after subscription. We would now be very interested in how other companies do it with Pardot, as Pardot is the first marketing tool we've been using that doesn't offer a clear and save DOI process. Thanks for any ideas! Britta

3 answers
  1. Mar 20, 2025, 8:36 AM

     If it's still relevant, I'd suggest using Pardot Forms. However, if you already have a form on your website, you can connect it to Pardot (MCAE) using a Form Handler. 

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FREUE DICH AUF DIE NÄCHSTE PARDOT USER GROUP AM 14. MAI 2024 UM 9 UHR!

 

JETZT ANMELDEN UNTER: https://lp.content-moves.de/de/pardot-user-group-deutschland-20240514

FREUE DICH AUF DIE NÄCHSTE PARDOT USER GROUP AM 14. MAI 2024 UM 9 UHR! JETZT ANMELDEN UNTER: https://lp.content-moves.

Programm

09:00 Uhr | Begrüßung

09:05 Uhr | Die neusten Pardot Produkt Updates

09:30 Uhr  | Pardot Connector Deep Dive: Ein Vergleich von V1 & V2 und die Rolle des Sales Integration Users

09:50 Uhr | Austausch und Verabschiedung

10:00 Uhr | Ende der Veranstaltung

 

Host der Pardot DACH User Group

 

Michael Wiens, Pardot Experte bei Content moves

 

#Pardot B2b Marketing Automation

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Einen guten Morgen wünsche ich Dir :-)

 

Wusstest Du, dass es nur noch wenige Tage bis zur 1. Sales Cloud User Group bei Content moves sind? Du bist noch nicht angemeldet? Das kannst Du jetzt schnell nachholen!

 

Auf diese spannenden Themen kannst Du Dich freuen:

 

Sales Cloud Health Check

 

@Julia Schnabel zeigt Dir anhand von Best Practices aus zahlreichen Kundenprojekten, welche Stellschrauben Du bei Deiner Sales Cloud für einen optimalen Einsatz nutzen kannst.

Einen guten Morgen wünsche ich Dir :-) Wusstest Du, dass es nur noch wenige Tage bis zur 1. Sales Cloud User Group bei Content moves sind? Du bist noch nicht angemeldet?

Salesblazer Community

 

Außerdem stellt @Julia Schnabel Dir die die neue Salesforce Salesblazer Community vor und zeigt Dir, warum sich der Beitritt lohnt.

 

Melde Dich jetzt noch an und erfahre, wie Du Ordnung in deine Sales Cloud bringst.

 

Jetzt anmelden

 

#Sales Cloud #Salesforce

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Wie erhält man eine valide Info die im CRM genutzt werden kann, wenn eine E-Mail im Engagement Studio verschickt wurde? Wir haben nun mehrfach beobachtet, dass im Engagement Studio im Schritt Mail der Status auf E-Mail versendet wurde, ohne dass die Mail wirklich verschickt war. Die folgenden Schritte wurden demnach durchgeführt, obwohl die Mail noch nicht verschickt war. Erst 10-20 Minuten später ist die Mail verschickt worden und der Eintrag am Prospect ersichtlich.

 

Vermutlich wartet Pardot hier eine Synchronisierung mit dem CRM ab (was auch gut ist), aber die folgenden Prozessschritte sollten meines Erachtens auch erst nach dem wirklichen versenden der Mail ablaufen.

Das aktuelle Verhalten kann zu Fehlern in der Mail führen (dynamic Content), sodass wir eine wirkliche Versandmeldung benötigen.

#Engagement Studio #Lightning Sync

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Gibt es eine Möglichkeit, eine Art "Negativ-Filter" zu setzen. Ich möchte bei den Prospects die Mitarbeiter der eigenen Firma ausblenden, weil es sonst zu unübersichtlich wird. Da finde ich nur leider keine Option. 

4 answers
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DIE PARDOT USER GROUP SPEZIELL FÜR EINSTEIGER FINDET AM 12. MAI STATT

 

Für jeden, der sich für Salesforce Pardot interessiert oder das Tool bereits nutzt, sollte dieses Treffen eine Pflichtveranstaltung sein: jeder ist willkommen!

Zur Anmeldung geht es hier entlang >> https://lp.content-moves.de/pardot-user-group-einsteiger-20230512

 

#Pardot #AccountEngagement

 

DIE PARDOT USER GROUP SPEZIELL FÜR EINSTEIGER FINDET AM 12.

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Hi, kann mir jemand erklären, wann Pardot Prospects auf "inactive" und somit archiviert setzt? Wir haben das Problem, dass mehrere Kund*innen unsere transaktionalen Mails nicht erhalten und finden dann heraus, dass sie in Pardot den Status Archived haben, obwohl sie aktive Verträge bei uns haben. Danke für eure Hilfe!

1 answer
  1. Apr 2, 2023, 6:28 PM

    Hallo @Vanessa Rauer!

    Erstmal vielen Dank für deinen Input. 

    Dies ist eine sehr gute Frage.

     

    Dennoch müsste ich verstehen was du/ ihr unter "archived" versteht.

    Bei Pardot bedeutet "archived" dass der Prospect Record sich in der Recycling Bin (dem Papierkorb) befindet. Dies wird aber nicht durch Pardot/Salesforce durchgeführt, sondern dies ist ein User der dies aktiv/ bewusst macht.

    Ein möglicher Use Case, den wir bei vielen unserer Kunden beobachten, ist, dass auf Sales Cloud Seite die Contacts in der aktiven Datenbank sind, der dazugehörige Prospect Record in Pardot jedoch in der Recycling Bin (Papierkorb) - meist aufgrund des Datenlimits.

    Ist dies eure Herausforderung?

     

    Bei einem Prospect, der auf inaktiv in Pardot steht, sollte jedoch eine transaktional E-Mail ankommen. Inaktiv bedeutet nur, dass kein Cookie bis jetzt gesetzt ist.

    Active Prospects: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.pardot_active_propect.htm&type=5

    Gerne hier auch nochmal euer Verständnis von inaktiv.

     

    Zudem gibt es aber auch noch den Status "paused Prospect" - https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.pardot_paused_prospects.htm&type=5 - ein Status was m.E. SFDC nicht deutlich kommuniziert hat. Hierbei handelt es sich um Prospects, die  Bot-ähnliche Aktivitäten aufweisen. Einen Vorfall hatten wir bei einem Kunden, wo intern sehr viel getestet wurde und diese Prospects werden dann nicht mehr angemailt oder konnten keine Landing Pages auffrufen.

     

    Ich freue mich über weiterführendes Feedback!

     

    Viele Grüße

     

    Yvonne

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Oh nein ... Jetzt ist es also doch passiert ... Salesforce Pardot verschwindet ...

 

... aber nicht ganz :-)

 

Wer heute morgen in seinem App Launcher nach "Pardot" sucht, ist vielleicht etwas irritiert, dass die App nicht auftaucht.

 

Warum? Weil nun offensichtlich in der Namensgebung die Umstellung von "Pardot" auf "Account Engagement" durch Salesforce erfolgt ist. Dies betrifft die gesamte Navigation in der Lightning-Umgebung.

 

Oh nein ... Jetzt ist es also doch passiert ... Salesforce Pardot verschwindet ... ...

 

Kevin-Rene Schilling - Salesforce Account Engagement 3.png

 

Kevin-Rene Schilling - Salesforce Account Engagement.png #Pardot B2b Marketing Automation #Pardot

2 comments
  1. François Perret (Bamsoo) Forum Ambassador
    Feb 13, 2023, 11:33 AM

    @Kevin-René Schilling

    Hi Kevin-René,

    Not speaking good german, but i believe a solution to your problem may be found on one of my previous post.

    Hope this helps 😎.

    #SharingIsLearning

    François.

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DIE PARDOT USER GROUP SPEZIELL FÜR EINSTEIGER TRIFFT SICH AM 04. NOVEMBER UM 9 UHR.

Hier geht es zur kostenlosen Anmeldung >> https://lp.content-moves.de/pardot-user-group-einsteiger-20221104

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Hi, 

 

eine Basicfrage: In einer dynamiclist habe ich die Möglichkeit nach Rule Groups zu segmentieren, wenn ich also beispielsweise zwei Rule Groups all festlege, stehe die Filter in direkter Verbindung oder kann ich in den Groups Abhängigkeiten festlegen? Beispielsweise ich möchte alle blauen Kund*innen und alle grünen Kund*innen (aber nur, falls x zusätzlich zutrifft bei den grünen Kund*innen). Wenn ich für dieses Beispiel zwei Rule Groups festlege, kann ich die Abhängigkeit der grünen Kund*innen nur für diese als all Regelung in die Group setzen oder trifft dies trotz eigener Gourp auch für die blauen zu? Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

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