Wie erhält man eine valide Info die im CRM genutzt werden kann, wenn eine E-Mail im Engagement Studio verschickt wurde? Wir haben nun mehrfach beobachtet, dass im Engagement Studio im Schritt Mail der Status auf E-Mail versendet wurde, ohne dass die Mail wirklich verschickt war. Die folgenden Schritte wurden demnach durchgeführt, obwohl die Mail noch nicht verschickt war. Erst 10-20 Minuten später ist die Mail verschickt worden und der Eintrag am Prospect ersichtlich.
Vermutlich wartet Pardot hier eine Synchronisierung mit dem CRM ab (was auch gut ist), aber die folgenden Prozessschritte sollten meines Erachtens auch erst nach dem wirklichen versenden der Mail ablaufen.
Das aktuelle Verhalten kann zu Fehlern in der Mail führen (dynamic Content), sodass wir eine wirkliche Versandmeldung benötigen.
