Aspectos básicos de Lightning Knowledge
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
+300 puntos
básico
Experto en servicio
~20 minutos
+300 puntos
básico
Experto en servicio
~20 minutos
~20 minutos
Acerca de estas rutas
- Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
- Información general sobre Service Cloud para Lightning Experience
- Mejorar Agentforce Service con Lightning Knowledge
- Explorar las principales responsabilidades administrativas de Salesforce
- Desarrollar su negocio con Salesforce Foundations
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.