Profundizar en Agentforce Service para administradores de Salesforce
Descubra las funciones principales de Agentforce Service.
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Experto en servicio
~3 horas 50 minutos
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básico
Experto en servicio
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Aspectos básicos de Salesforce Knowledge
Cree una base de datos de Knowledge para fundamentar la IA y mejorar los resultados de servicio al cliente.
~30 minutos
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Insignia
Configurar la consola de servicio
Cree una aplicación personalizada para ayudar a que los agentes de asistencia gestionen casos de forma eficiente.
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Insignia
Crear un proceso para la gestión de casos de asistencia
Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
~35 minutos
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~3 horas 50 minutos
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.