Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Descubra las funciones principales de Service Cloud.
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Agentforce Service for Lightning Experience
Configure el servicio al cliente para su negocio.
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Aspectos básicos de Lightning Knowledge
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
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Configurar la consola de servicio
Cree una aplicación personalizada para ayudar a que los agentes de asistencia gestionen casos de forma eficiente.
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Crear un proceso para la gestión de casos de asistencia
Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
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