+1,800 puntos
Ruta
Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Descubra las funciones principales de Service Cloud.
~3 horas 30 minutos
+800 puntos
~1 hora 35 minutos
hideOcultar 4 unidades
+300 puntos
Módulo
Fundamentos de Knowledge para Lightning Experience
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
~20 minutos
showMostrar 3 unidades
+400 puntos
Proyecto
Set Up the Service Console
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
~1 hora
showMostrar 4 pasos
+300 puntos
Proyecto
Crear un proceso para la gestión de casos de asistencia
Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
~35 minutos
showMostrar 3 pasos
~3 horas 30 minutos