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Profundizar en Agentforce Service para administradores de Salesforce
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Profundizar en Agentforce Service para administradores de Salesforce

Descubra las funciones principales de Agentforce Service.

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+2,400 puntos
Foundational
Experto en servicio
~3 horas 20 minutos

Profundizar en Agentforce Service para administradores de Salesforce

+2,400 puntos
~3 horas 20 minutos • 4 pasos
Insignia
Administración de Agentforce Service

Configure el servicio al cliente para su negocio.

+800 puntos
~1 hora 45 minutos
Insignia
Aspectos básicos de Salesforce Knowledge

Cree una base de datos de Knowledge para fundamentar la IA y mejorar los resultados de servicio al cliente.

+300 puntos
~30 minutos
Insignia
Configurar la consola de servicio

Cree una aplicación personalizada para ayudar a que los agentes de asistencia gestionen casos de forma eficiente.

+1,000 puntos
~30 minutos
Insignia
Crear un proceso para la gestión de casos de asistencia

Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.

+300 puntos
~35 minutos

Habilidades que obtendrá

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