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Información general sobre Agentforce Service para Lightning Experience
Ruta

Información general sobre Agentforce Service para Lightning Experience

Mejore la productividad de su equipo de servicio al cliente moviendo su organización a Lightning Experience.

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+6,600 puntos
Foundational
Experto en servicio
~7 horas 5 minutos

Información general sobre Agentforce Service para Lightning Experience

+6,600 puntos
~7 horas 5 minutos • 9 pasos
Insignia
Agentforce Service: vistazo rápido

Descubra cómo Salesforce le ayuda a brindar un servicio más rápido y personalizado.

+100 puntos
~10 minutos
Insignia
Asistente de configuración de servicio: Vistazo rápido

Utilice el asistente de configuración para implementar Service Cloud en unos pocos clics.

+100 puntos
~5 minutos
Insignia
Gestión de incidentes en el Servicio al cliente: Vistazo rápido

Solucione las interrupciones de servicio y comunique las resoluciones rápidamente.

+100 puntos
~5 minutos
Insignia
Administración de Agentforce Service

Configure el servicio al cliente para su negocio.

+800 puntos
~1 hora 45 minutos
Insignia
Salesforce Flow for Service

Simplifique la incorporación y guíe a sus agentes para que solucionen casos de manera rápida y coherente.

+700 puntos
~30 minutos
Insignia
Gestión de asignaciones para Lightning Experience

Use las asignaciones para asegurarse de que sus clientes reciben un servicio excepcional.

+800 puntos
~1 hora 15 minutos
Insignia
OmniCanal

Enrute el trabajo al agente adecuado para el trabajo y obtenga una visión completa de su centro de contacto.

+2,100 puntos
~1 hora 40 minutos
Insignia
Aspectos básicos de Salesforce Knowledge

Cree una base de datos de Knowledge para fundamentar la IA y mejorar los resultados de servicio al cliente.

+300 puntos
~30 minutos
Insignia
Salesforce Surveys for Admins

Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.

+1,600 puntos
~1 hora 5 minutos

Habilidades que obtendrá

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