Información general sobre Service Cloud para Lightning Experience
Mejore la productividad de su equipo de servicio al cliente moviendo su organización a Lightning Experience.
Servicio al cliente con Salesforce: Vistazo rápido
Descubra cómo Salesforce le ayuda a brindar un servicio más rápido y personalizado.
Asistente de configuración de servicio: Vistazo rápido
Utilice el asistente de configuración para implementar Service Cloud en unos pocos clics.
Gestión de incidentes en el Servicio al cliente: Vistazo rápido
Solucione las interrupciones de servicio y comunique las resoluciones rápidamente.
Experiencia de agentes de Service Cloud
Descubra cómo los agentes utilizan la Consola de servicio para resolver casos de clientes con rapidez.
Productividad de agentes de Service Cloud
Ayude a que sus agentes trabajen de manera más rápida y eficiente en la Consola de servicio.
Salesforce Flow for Service
Simplifique la incorporación y guíe a sus agentes para que solucionen casos de manera rápida y coherente.
Gestión de asignaciones para Lightning Experience
Use las asignaciones para asegurarse de que sus clientes reciben un servicio excepcional.
OmniCanal para Lightning Experience
Enrute el trabajo al agente adecuado para el trabajo y obtenga una visión completa de su centro de contacto.
Fundamentos de Knowledge para Lightning Experience
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Mediciones de servicio
Tome mejores decisiones de negocio en base a los datos de servicio de clientes.