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Desarrollar su negocio con Salesforce Foundations
Ruta

Desarrollar su negocio con Salesforce Foundations

Aproveche las funciones de ventas, servicio, marketing, comercio y datos en Salesforce Foundations para llevar adelante su negocio.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información
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  • Productividad
  • Mejora y optimización de procesos
  • Gestión de ventas
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Productos

  • Service Cloud
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Industrias

  • Comercio minorista y bienes de consumo
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+11,800 puntos
Avanzado
Administrador
14 horas

Conocer Salesforce Foundations

Aprenda cómo Salesforce Foundations da acceso a varios productos y ayuda a llevar adelante su negocio.

Módulo

Access sales, service, marketing, commerce, AI, and data tools within your existing CRM.

+100 puntos
~5 minutos
Artículo

Aproveche al máximo la experiencia de Salesforce con Salesforce Foundations.

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Artículo

Encuentre instrucciones paso a paso para acceder, navegar, asignar y configurar las funciones de Foundations.

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Funciones de ventas para Salesforce Foundations

Obtenga perspectivas y cierre negociaciones más rápido con las funciones de Sales Cloud en Salesforce Foundations.

Módulo

Conecte con clientes, cierre más negociaciones y construya su negocio con Salesforce.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.

+600 puntos
~30 minutos
Módulo

Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con prospectos y oportunidades en Salesforce.

+1,200 puntos
~1 hora 10 minutos
Módulo

Aumente la productividad de los representantes mediante la cronología de actividad y el email integrado.

+1,100 puntos
~30 minutos
Módulo

Impulse proyecciones de ventas precisas y pronostique con confianza.

+400 puntos
~30 minutos
Comunidad

Únase a otros usuarios de Sales Cloud para colaborar externamente en ideas y respuestas.

~5 minutos •
Marcar como completo

Funciones de servicio para Salesforce Foundations

Brinde a cada agente las herramientas de productividad que se encuentran disponibles desde Service Cloud en Salesforce Foundations.

Módulo

Descubra cómo Salesforce le ayuda a brindar un servicio más rápido y personalizado.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Potencie al máximo a sus agentes con herramientas de omnicanal y una plataforma de servicio inteligente.

+400 puntos
~25 minutos
Módulo

Ayude a que sus agentes trabajen de manera más rápida y eficiente en la Consola de servicio.

+1,600 puntos
~1 hora 30 minutos
Módulo

Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.

+300 puntos
~20 minutos
Comunidad

Únase a otros usuarios de Service Cloud para colaborar externamente en ideas y respuestas.

~5 minutos •
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Funciones de comercio para Salesforce Foundations

Desarrolle su marca y mejore la experiencia de los compradores con las funciones de Commerce Cloud disponibles en Salesforce Foundations.

Módulo

Use Commerce Cloud para desarrollar su marca y hacer que cada interacción con el cliente sea relevante.

+100 puntos
~10 minutos
Módulo

Conozca las funciones, el modelo de datos y las herramientas de IA generativa de Einstein en B2B Commerce.

+500 puntos
~40 minutos
Módulo

Cree una experiencia de compra increíble en su tienda para la venta directa al consumidor.

+300 puntos
~30 minutos
Módulo

Aprenda cómo preparar su organización para una implementación de la Gestión de pedidos de Salesforce.

+400 puntos
~40 minutos
Módulo

Dirija a los clientes a una página web propia apta para dispositivos móviles con Pagar ahora de Salesforce.

+100 puntos
~10 minutos
Comunidad

Únase a otros usuarios de Commerce Cloud para colaborar externamente en ideas y respuestas.

~5 minutos •
Marcar como completo

Funciones de marketing para Salesforce Foundations

Impulse la eficiencia de marketing e inicie campañas personalizadas con funciones de marketing disponibles en Salesforce Foundations.

Módulo

Pruebe las soluciones de marketing por email en las aplicaciones de Salesforce.

+200 puntos
~30 minutos
Artículo

Genere una experiencia de campaña simplificada que combina contactos y contenido con flujos que mejoran y automatizan las tareas diarias.

~5 minutos •
Marcar como completo
Módulo

Aprenda cómo organizar y llevar el registro de los esfuerzos de marketing con todo el potencial de las campañas.

+400 puntos
~40 minutos
Módulo

Explore Flow Builder y obtenga información acerca de cuándo utilizar flujos para automatizar sus procesos de negocio.

+800 puntos
~40 minutos
Módulo

Cree y comparta contenido en distintos canales con el sistema de gestión de contenidos de Salesforce.

+1,100 puntos
~25 minutos
Comunidad

Únase a otros usuarios de Marketing Cloud para colaborar externamente en ideas y respuestas.

~5 minutos •
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Funciones de datos para Salesforce Foundations

Descubra los datos con las funciones de Data Cloud disponibles en Salesforce Foundations.

Módulo

Descubra Data Cloud, la plataforma en tiempo real que permite que suceda la magia con los clientes.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Aprenda las nociones básicas de la asignación de datos, la resolución de identidad y los registros unificados.

+500 puntos
~40 minutos
Módulo

Cree, filtre y active segmentaciones de marketing mediante Data Cloud.

+300 puntos
~35 minutos
Módulo

Aprenda a conectar con sus clientes de una forma totalmente novedosa mediante Salesforce.

+500 puntos
~45 minutos
Artículo

Cree reportes estándares o personalizados y, agrúpelos, fíltrelos y resúmalos para tomar decisiones rápidamente.

~30 minutos •
Marcar como completo
Comunidad

Únase a otros usuarios de Data Cloud para colaborar externamente en ideas y respuestas.

~5 minutos •
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Funciones de Agentforce para Salesforce Foundations

Descubra los datos con las funciones de Agentforce disponibles en Salesforce Foundations.

Módulo

Descubra cómo los agentes de IA usan los LLM y el contexto para asistir a los clientes y los agentes humanos.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Conozca cómo los agentes de IA ayudan a los clientes a través de respuestas autónomas y naturales fundamentadas en datos.

+400 puntos
~25 minutos
Proyecto

Cree un agente de servicio al cliente que lo ayude con recomendaciones y reservas.

+100 puntos
~30 minutos
Artículo

Cree un agente de IA inteligente, confiable y personalizable, y capacite a los usuarios para obtener más resultados con Salesforce.

~20 minutos •
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Acerca de esta ruta

Explore las capacidades de datos, ventas, servicio, marketing y comercio para mejorar todos los aspectos de su negocio con Salesforce En esta ruta, desarrollará habilidades de estrategia comercial, soluciones de negocio, optimización y mejora de procesos, y productividad.

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