+13,700 puntos
Intermedio
Administrador
16 horas 17 minutos
Obtener información sobre Trailhead y Salesforce
Familiarícese con Trailhead, la compañía Salesforce y la plataforma Salesforce. ¡A practicar!
Módulo
Manéjese dentro de Trailhead y empiece su aprendizaje hoy mismo.
+100 puntos
~5 minutos
Módulo
Cree organizaciones de prácticas, ponga en práctica sus habilidades de Salesforce y complete retos de Trailhead.
+700 puntos
~1 hora 30 minutos
Módulo
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su negocio a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
+100 puntos
~5 minutos
Módulo
Aprenda a usar el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para expandir su negocio.
+700 puntos
~50 minutos
Módulo
Conozca la plataforma, navegue por casos de uso y cree su funcionalidad personalizada.
+900 puntos
~45 minutos
Aprender sobre la función de administrador de Salesforce
Explore la función de administrador de Salesforce y sus responsabilidades principales.
Módulo
Aprenda qué hacen los administradores de Salesforce y las aptitudes que necesitan para tener éxito.
+100 puntos
~5 minutos
Módulo
Form good habits around the five core responsibilities needed for admin career growth.
+600 puntos
~1 hora 45 minutos
Gestionar datos como administrador de Salesforce
Como administrador de Salesforce, es responsable de los datos que ingresan, cómo se estructuran y cómo se protegen. Aprenda cómo modelar sus datos y garantizar la calidad de los datos.
Módulo
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
+1,500 puntos
~45 minutos
Módulo
Obtenga información acerca de cómo importar y exportar datos en Salesforce.
+600 puntos
~35 minutos
Módulo
Descubra las estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
+700 puntos
~1 hora
Módulo
Seleccione el campo de lista de selección adecuado para el trabajo, gestione listas de selección y comparta valores de listas de selección.
+1,500 puntos
~50 minutos
Profundizar en Sales Cloud para administradores de Salesforce
La estructura de datos estándar de Salesforce se basa en las funciones de ventas y servicio: funciones principales para la gestión de la relación con el cliente (CRM). Descubra las funciones principales de Sales Cloud.
Módulo
Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.
+600 puntos
~30 minutos
Módulo
Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con prospectos y oportunidades en Salesforce.
+1,200 puntos
~1 hora 10 minutos
Módulo
Configure listas de precios, plantillas y contratos para ayudar sus representantes de ventas a vender productos.
+1,000 puntos
~35 minutos
Proyecto
Oriente a sus representantes durante el proceso de ventas y haga que sean más productivos.
+300 puntos
~30 minutos
Módulo
Impulse proyecciones de ventas precisas y pronostique con confianza.
+400 puntos
~30 minutos
Módulo
Obtenga sugerencias para potenciar su productividad diaria en Lightning Experience.
+900 puntos
~1 hora 5 minutos
Video
Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.
Artículo
Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.
Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Ahora, descubra las funciones principales de Service Cloud.
Módulo
Configure el servicio al cliente para su negocio.
+800 puntos
~1 hora 35 minutos
Módulo
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
+300 puntos
~20 minutos
Proyecto
Cree una aplicación personalizada para ayudar a que los agentes de asistencia gestionen casos de forma eficiente.
+400 puntos
~1 hora
Proyecto
Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
+300 puntos
~35 minutos
SIGUIENTE: Proteger su CRM
Para seguir con la ruta de aprendizaje de administrador de Salesforce, aborde la seguridad de la organización a continuación.
Vínculo
Ensure the tools you deliver to your users are trusted and secure.
Acerca de esta ruta
Descubra la importancia de la función Administrador de Salesforce y lo que conlleva. En esta ruta, aprenderá cómo modelar sus datos y garantizar su calidad, además de entender las funciones de Sales Cloud y Service Cloud para administradores. Aprenderá habilidades de diseño de sistemas, control de calidad, mejora de procesos, capacitación de empleados, administración de cuentas, administración de identidad y acceso, y muchas más.
