Obtener información sobre Trailhead y Salesforce
Familiarícese con Trailhead, la compañía Salesforce y la plataforma Salesforce. ¡A practicar!
Manéjese dentro de Trailhead y empiece su aprendizaje hoy mismo.
Cree organizaciones de prácticas, ponga en práctica sus habilidades de Salesforce y complete retos de Trailhead.
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su negocio a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Aprenda a usar el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para expandir su negocio.
Conozca la plataforma, navegue por casos de uso y cree su funcionalidad personalizada.
Aprender sobre la función de administrador de Salesforce
Explore la función de administrador de Salesforce y sus responsabilidades principales.
Aprenda qué hacen los administradores de Salesforce y las aptitudes que necesitan para tener éxito.
Fomente buenos hábitos a partir de las cuatro responsabilidades principales que necesita un administrador para que su trayectoria profesional crezca.
Gestionar datos como administrador de Salesforce
Como administrador de Salesforce, es responsable de los datos que ingresan, cómo se estructuran y cómo se protegen. Aprenda cómo modelar sus datos y garantizar la calidad de los datos.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Obtenga información acerca de cómo importar y exportar datos en Salesforce.
Descubra las estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Seleccione el campo de lista de selección adecuado para el trabajo, gestione listas de selección y comparta valores de listas de selección.
Profundizar en Sales Cloud para administradores de Salesforce
La estructura de datos estándar de Salesforce se basa en las funciones de ventas y servicio: funciones principales para la gestión de la relación con el cliente (CRM). Descubra las funciones principales de Sales Cloud.
Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.
Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con prospectos y oportunidades en Salesforce.
Configure listas de precios, plantillas y contratos para ayudar sus representantes de ventas a vender productos.
Oriente a sus representantes durante el proceso de ventas y haga que sean más productivos.
Drive accurate sales projections and forecast with confidence.
Obtenga sugerencias para potenciar su productividad diaria en Lightning Experience.
Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.
Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.
Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Ahora, descubra las funciones principales de Service Cloud.
Configure el servicio al cliente para su negocio.
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
Create a customized app to help support agents efficiently manage cases.
Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
SIGUIENTE: Proteger su CRM
Para seguir con la ruta de aprendizaje de administrador de Salesforce, aborde la seguridad de la organización a continuación.
Ensure the tools you deliver to your users are trusted and secure.
Acerca de esta ruta
Descubra la importancia de la función Administrador de Salesforce y lo que conlleva. En esta ruta, aprenderá cómo modelar sus datos y garantizar su calidad, además de entender las funciones de Sales Cloud y Service Cloud para administradores. Aprenderá habilidades de diseño de sistemas, control de calidad, mejora de procesos, capacitación de empleados, administración de cuentas, administración de identidad y acceso, y muchas más.