Obtener información sobre Trailhead y Salesforce
Familiarícese con Trailhead, la compañía Salesforce y la plataforma Salesforce. ¡A practicar!
Manéjese dentro de Trailhead y empiece su aprendizaje hoy mismo.
Cree organizaciones de prácticas, ponga en práctica sus habilidades de Salesforce y complete retos de Trailhead.
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su negocio a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Aprenda a usar el software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para expandir su negocio.
Conozca la plataforma, navegue por casos de uso y cree su funcionalidad personalizada.
Aprender sobre la función de administrador de Salesforce
Explore la función de administrador de Salesforce y sus responsabilidades principales.
Aprenda qué hacen los administradores de Salesforce y las aptitudes que necesitan para tener éxito.
Fomente buenos hábitos a partir de las cinco responsabilidades principales que necesita un administrador para que su trayectoria profesional crezca.
Gestionar datos como administrador de Salesforce
Como administrador de Salesforce, es responsable de los datos que ingresan, cómo se estructuran y cómo se protegen. Aprenda cómo modelar sus datos y garantizar la calidad de los datos.
Aplique una estructura a los datos mediante objetos, campos y relaciones.
Obtenga información acerca de cómo importar y exportar datos en Salesforce.
Descubra las estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Seleccione el campo de lista de selección adecuado para el trabajo, gestione listas de selección y comparta valores de listas de selección.
Profundizar en Sales Cloud para administradores de Salesforce
'La estructura de datos estándar de Salesforce se basa en las funciones de ventas y servicio: funciones principales para la gestión de la relación con el cliente (CRM).' Descubra las funciones principales de Sales Cloud.
Descubra cómo funcionan las cuentas y los contactos de forma conjunta en Salesforce.
Aprenda a dinamizar su proceso de ventas con prospectos y oportunidades en Salesforce.
Oriente a sus representantes durante el proceso de ventas y haga que sean más productivos.
Impulse proyecciones de ventas precisas y pronostique con confianza.
Obtenga sugerencias para potenciar su productividad diaria en Lightning Experience.
Explore la configuración intuitiva y cómo acceder a las funciones que ya están disponibles para su organización.
Descubra cómo Sales Cloud aporta valor a los equipos de ventas de su compañía. Para ello, explore y active las funciones que su compañía compró.
Profundizar en Service Cloud para administradores de Salesforce
Ahora, descubra las funciones principales de Service Cloud.
Configure el servicio al cliente para su negocio.
Utilice Lightning Knowledge para crear una base de conocimientos para ofrecer un mejor servicio de atención al cliente.
Cree una aplicación personalizada para ayudar a que los agentes de asistencia gestionen casos de forma eficiente.
Simplificar el flujo de trabajo y mejorar la productividad con nuevos procesos, tipos de registro y reglas.
SIGUIENTE: Proteger su CRM
Para seguir con la ruta de aprendizaje de administrador de Salesforce, aborde la seguridad de la organización a continuación.
Asegúrese de que las herramientas que ofrece a sus usuarios sean confiables y seguras.
Acerca de esta ruta
Descubra la importancia de la función Administrador de Salesforce y lo que conlleva. En esta ruta, aprenderá cómo modelar sus datos y garantizar su calidad, además de entender las funciones de Sales Cloud y Service Cloud para administradores. Aprenderá habilidades de diseño de sistemas, control de calidad, mejora de procesos, capacitación de empleados, administración de cuentas, administración de identidad y acceso, y muchas más.
Descubrir más
Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.