Descubrir Agentforce Service
Explore Agentforce Service, y realice tareas y ajustes sencillos.
Explorar las funciones de Agentforce Service
Descubra cómo Agentforce transforma la forma en que se ofrece asistencia.
Descubra cómo Salesforce le ayuda a brindar un servicio más rápido y personalizado.
Unifique el trabajo de los agentes humanos y los de IA para ofrecer un servicio de omnicanal inteligente.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Ofrezca a sus clientes la asistencia que necesitan con Agentforce Service.
Personalizar la gestión de casos
Configure el servicio al cliente para su negocio.
Resuelva casos en menos tiempo y complazca a los clientes con Slack.
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
Ayude a que los representantes de asistencia sean exitosos y eficientes.
Descubra cómo la aplicación Consola de servicio puede ayudar a su negocio.
Automatizar los procesos de servicio
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
Enrutar los casos de clientes a los representantes de servicio al cliente correctos.
Establecer reglas para ayudarlo a priorizar, distribuir, asignar, responder y derivar registros
Utilice OmniCanal para gestionar la prioridad de los elementos de trabajo.
Mejorar los procesos de soporte al cliente.
Crear una base de conocimientos
Cree una base de datos de Knowledge para fundamentar la IA y mejorar los resultados de servicio al cliente.
Prepare su base de conocimientos para optimizar el contenido generado por la IA.
Cree una base de conocimientos de artículos que se pueden compartir con seguridad.
Personalice el sitio para que adapte a sus necesidades y coincida con su marca.
Mejore las relaciones con los clientes y reduzca los costos de servicio.
Usar la IA y su base de conocimientos para transformar el servicio al cliente de su compañía
Crear servicio multicanal
Aumente su experiencia en servicio al cliente.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Descubra las ventajas y capacidades que ofrece la Mensajería de Agentforce Service.
Aprender cómo Salesforce usa su propia tecnología
Realizar un seguimiento del desempeño del servicio al cliente
Discover customer service insights from your data.
Recopile y analice datos detallados de clientes.
Cree reportes y visualizaciones que lo ayuden a hacer un seguimiento de la actividad de servicio al cliente y los KPI en tiempo real.
Compruebe el desempeño de su centro de llamadas en tiempo real con las fichas del Supervisor de Omnicanal.
Transforme el servicio al cliente con Agentforce
Descubra cómo Salesforce duplica el éxito de la autoayuda para el soporte al cliente con Agentforce.
Aproveche la IA para la traducción y use los resúmenes automatizados para cerrar casos más rápido.
Utilice la IA para mejorar el servicio al cliente y aumentar la productividad del equipo.
Vea cómo la inteligencia artificial está cambiando el servicio al cliente, desde los chatbots hasta el análisis.
Conozca cómo los agentes de IA ayudan a los clientes a través de respuestas autónomas y naturales fundamentadas en datos.
Get ahead of issues before customers reach out.
Aumente las capacidades de sus representantes de servicio al cliente con potentes funciones de IA.
Use Agentforce para crear y personalizar agentes para casos de uso.
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Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.