Concepts de base de Lightning Knowledge
Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge
+ 300 points
basique
Spécialiste service
Environ 20 min
+ 300 points
basique
Spécialiste service
Environ 20 min
Environ 20 min
Disponible dans ces parcours
- Premiers pas avec Service Cloud pour Lightning Experience
- Amélioration d’Agentforce Service grâce à Lightning Knowledge
- Présentation de Service Cloud pour les administrateurs Salesforce
- Découverte des principales responsabilités administratives de Salesforce
- Développement de votre entreprise avec Salesforce Foundations
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.