Concepts de base de Salesforce Knowledge
Créez une base de connaissances sur laquelle ancrer l’IA pour obtenir de meilleurs résultats en matière de service client.
+ 300 points
basique
Spécialiste service
Environ 30 min
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Disponible dans ces parcours
- Présentation d’Agentforce Service
- Amélioration d’Agentforce Service grâce à Lightning Knowledge
- Développement de votre entreprise avec Salesforce Foundations
- Premiers pas avec Agentforce Service pour Lightning Experience
- Présentation d’Agentforce Service pour les administrateurs Salesforce
- Découverte des principales responsabilités administratives de Salesforce
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