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Trail

Grow Your Business with Salesforce Foundations

Harness the sales, service, marketing, commerce, and data features in Salesforce Foundations to run your business.

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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Service client
  • Stratégie commerciale
  • Solutions commerciales
  • Opérations commerciales
  • Efficacité
  • Afficher plus
  • Service client
  • Stratégie commerciale
  • Solutions commerciales
  • Opérations commerciales
  • Efficacité
  • Solutions sur le Cloud
  • Gestion et développement de contenus
  • Collaboration
  • Informatique
  • Automatisation informatique
  • Gestion des données
  • Intelligence commerciale
  • Contrôle et assurance qualité
  • Ventes spécialisées
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Gestion des comptes et stratégie
  • Conception numérique
  • Gestion des ventes
  • Intelligence artificielle générative
  • Prospection et qualification
  • Motivation et autonomisation
  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Gestion de la configuration
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Visualisation des données
  • Marketing numérique
  • Gouvernance, éthique et confidentialité des données
  • Développement personnel
  • Ventes B2B
  • Techniques et stratégie marketing
  • Afficher moins

Produits

  • Service Cloud
  • Einstein 1
  • Salesforce Platform
  • Data Cloud
  • Commerce Cloud
  • Afficher plus
  • Service Cloud
  • Einstein 1
  • Salesforce Platform
  • Data Cloud
  • Commerce Cloud
  • Flow Builder
  • Sales Cloud
  • Marketing Cloud Engagement
  • Afficher moins

Secteurs d'activité

  • Vente au détail et biens de consommation
Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 12 300 points
13 h 15 min

Get to Know Salesforce Foundations

Learn how Salesforce Foundations gives you access to multiple products to help you grow your business.

Module

Explore expanded capabilities and functionality to connect with your customers.

+ 100 points
Environ 5 min
Article

Learn how to use sales, service, commerce, marketing, and data features, even if you’re new to Salesforce.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé
Article

Get Salesforce Foundations ready for your team, by importing contacts, connecting email accounts, managing sales paths, and inviting new users.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé

Sales Features for Salesforce Foundations

Gain insight and close deals faster with the Sales Cloud features in Salesforce Foundations.

Module

Communiquez avec les clients, concluez davantage d’affaires et développez votre entreprise avec Salesforce.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.

+ 600 points
Environ 30 min
Module

Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.

+ 1 200 points
Environ 1 h 10 min
Module

Boostez la productivité des représentants grâce à un calendrier des activités et aux e-mails intégrés.

+ 1 100 points
Environ 30 min
Module

Drive accurate sales projections and forecast with confidence.

+ 400 points
Environ 30 min
Module

Configurez des catalogues de prix, des modèles et des contrats pour aider vos commerciaux à vendre vos produits.

+ 1 000 points
Environ 35 min

Service Features for Salesforce Foundations

Equip every agent with productivity tools available from Service Cloud in Salesforce Foundations.

Module

Découvrez comment Salesforce vous aide à offrir un service plus rapide et plus personnalisé.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

+ 400 points
Environ 25 min
Module

Aidez vos agents à travailler plus rapidement et efficacement avec la console de service.

+ 1 600 points
Environ 1 h 30 min
Module

Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge

+ 300 points
Environ 20 min
Module

Discover the benefits and capabilities of Service Cloud's Messaging portfolio.

+ 300 points
Environ 25 min

Commerce Features for Salesforce Foundations

Grow your brand and enhance shopper experience with the Commerce Cloud features available in Salesforce Foundations.

Module

Grow your brand and make every customer interaction count with Commerce Cloud.

+ 100 points
Environ 10 min
Module

Learn about B2B and D2C Commerce features, data model, and Einstein generative AI tools.

+ 600 points
Environ 1 h
Module

Create a superior store experience for the direct-to-consumer shopper.

+ 300 points
Environ 30 min
Module

Learn how to prepare your org for a Salesforce Order Management implementation.

+ 400 points
Environ 40 min
Module

Direct customers to a branded, mobile-responsive web page with Salesforce Pay Now.

+ 100 points
Environ 10 min

Marketing Features for Salesforce Foundations

Boost marketing efficiency and launch personalized campaigns with marketing features available in Salesforce Foundations.

Module

Try email marketing solutions in Salesforce apps.

+ 200 points
Environ 30 min
Article

Create a streamlined campaign experience that brings contacts and content together, with flows that enhance and automate daily tasks.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé
Module

Découvrez comment organiser et suivre les efforts marketing en exploitant pleinement le potentiel des campagnes.

+ 400 points
Environ 40 min
Module

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

+ 800 points
Environ 40 min
Module

Create and share content across channels with the Salesforce content management system.

+ 1 100 points
Environ 25 min

Data Features for Salesforce Foundations

Unlock your data with the Data Cloud features available in Salesforce Foundations.

Module

Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez les principes fondamentaux du mappage de données, de la résolution de l’identité et des enregistrements unifiés.

+ 400 points
Environ 30 min
Module

Créez, filtrez et activez des segments marketing avec Data Cloud.

+ 300 points
Environ 35 min
Module

Apprenez à communiquer avec vos clients d’une toute nouvelle manière grâce à Einstein 1.

+ 300 points
Environ 25 min
Article

Create standard or custom reports, then group, filter, and summarize records to make fast decisions.

Environ 30 min •
Marquer comme terminé

À propos de ce parcours

Explore sales, service, marketing, commerce, and data capabilites to enhance all aspects of your business with Salesforce. In this trail, you'll gain skills in business strategy, business solutions, process improvement and optimization, and productivity.