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Développement de votre entreprise avec Salesforce Foundations
Parcours

Développement de votre entreprise avec Salesforce Foundations

Exploitez les fonctionnalités de vente, de service, de marketing, de commerce et de données de Salesforce Foundations pour gérer votre entreprise.

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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Opérations commerciales
  • Efficacité
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Gestion des ventes
  • Intelligence artificielle générative
  • Afficher plus
  • Opérations commerciales
  • Efficacité
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Gestion des ventes
  • Intelligence artificielle générative
  • Prospection et qualification
  • Solutions sur le Cloud
  • Solutions commerciales
  • Motivation et autonomisation
  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Service client
  • Ventes spécialisées
  • Gestion des comptes et stratégie
  • Développement personnel
  • Automatisation informatique
  • Gestion des données
  • Intelligence commerciale
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Ventes B2B
  • Visualisation des données
  • Marketing numérique
  • Gouvernance, éthique et confidentialité des données
  • Intelligence artificielle
  • Stratégie commerciale
  • E-commerce
  • Conception numérique
  • Agents IA
  • Techniques et stratégie marketing
  • Contrôle et assurance qualité
  • Collaboration
  • Gestion et développement de contenus
  • Informatique
  • Afficher moins

Produits

  • Service Cloud
  • Salesforce Platform
  • Sales Cloud
  • Einstein
  • Commerce Cloud
  • Afficher plus
  • Service Cloud
  • Salesforce Platform
  • Sales Cloud
  • Einstein
  • Commerce Cloud
  • Data Cloud
  • Flow Builder
  • Marketing Cloud Engagement
  • Marketing Cloud
  • Agentforce
  • Afficher moins

Secteurs d'activité

  • Vente au détail et biens de consommation
Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 11 800 points
Avancé
Administrateur
14 h

Présentation de Salesforce Foundations

Découvrez comment Salesforce Foundations vous donne accès à plusieurs produits pour vous aider à développer votre entreprise.

Module

Access sales, service, marketing, commerce, AI, and data tools within your existing CRM.

+ 100 points
Environ 5 min
Article

Tirez le meilleur parti de votre expérience Salesforce avec Salesforce Foundations.

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Article

Vous trouverez des instructions détaillées pour consulter, exploiter, attribuer et configurer les fonctionnalités de Foundations.

Marquer comme terminé

Fonctionnalités Sales Cloud pour Salesforce Foundations

Acquérez des connaissances et concluez des affaires plus rapidement grâce aux fonctionnalités Sales Cloud dans Salesforce Foundations.

Module

Communiquez avec les clients, concluez davantage d’affaires et développez votre entreprise avec Salesforce.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.

+ 600 points
Environ 30 min
Module

Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.

+ 1 200 points
Environ 1 h 10 min
Module

Boostez la productivité des représentants grâce à un calendrier des activités et aux e-mails intégrés.

+ 1 100 points
Environ 30 min
Module

Réalisez des projections et prévisions de ventes précises en toute confiance.

+ 400 points
Environ 30 min
Communauté

Rejoignez d’autres utilisateurs de Sales Cloud pour trouver des réponses et des idées.

Environ 5 min •
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Fonctionnalités Service Cloud pour Salesforce Foundations

Fournissez à chaque agent les outils de productivité disponibles avec Service Cloud dans Salesforce Foundations.

Module

Découvrez comment Salesforce vous aide à offrir un service plus rapide et plus personnalisé.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

+ 400 points
Environ 25 min
Module

Aidez vos agents à travailler plus rapidement et efficacement avec la console de service.

+ 1 600 points
Environ 1 h 30 min
Module

Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge

+ 300 points
Environ 20 min
Communauté

Rejoignez d’autres utilisateurs de Service Cloud pour trouver des réponses et des idées.

Environ 5 min •
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Fonctionnalités Commerce Cloud pour Salesforce Foundations

Développez votre marque et améliorez l’expérience d’achat grâce aux fonctionnalités Commerce Cloud disponibles dans Salesforce Foundations.

Module

Développez votre marque et tirez parti de chaque interaction avec le client grâce à Commerce Cloud.

+ 100 points
Environ 10 min
Module

Découvrez les fonctionnalités de B2B Commerce, les modèles de données et les outils d’IA générative Einstein.

+ 500 points
Environ 40 min
Module

Créez une expérience d’achat de qualité pour l’acheteur direct.

+ 300 points
Environ 30 min
Module

Découvrez comment préparer votre organisation en vue de l’implémentation de Salesforce Order Management.

+ 400 points
Environ 40 min
Module

Redirigez les clients vers une page Web de marque réactive aux appareils mobiles avec Salesforce Pay Now.

+ 100 points
Environ 10 min
Communauté

Rejoignez d’autres utilisateurs de Commerce Cloud pour trouver des réponses et des idées.

Environ 5 min •
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Fonctionnalités marketing pour Salesforce Foundations

Améliorez l’efficacité du marketing et lancez des campagnes personnalisées grâce aux fonctionnalités marketing disponibles dans Salesforce Foundations.

Module

Testez les solutions de marketing par e-mail dans les applications Salesforce.

+ 200 points
Environ 30 min
Article

Créez une expérience de campagne rationalisée qui rassemble les contacts et le contenu, avec des flux qui améliorent et automatisent les tâches quotidiennes.

Environ 5 min •
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Module

Découvrez comment organiser et suivre les efforts marketing en exploitant pleinement le potentiel des campagnes.

+ 400 points
Environ 40 min
Module

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

+ 800 points
Environ 40 min
Module

Créez et partagez du contenu sur tous les canaux à l’aide du système de gestion de contenu Salesforce.

+ 1 100 points
Environ 25 min
Communauté

Rejoignez d’autres utilisateurs de Marketing Cloud pour trouver des réponses et des idées.

Environ 5 min •
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Fonctionnalités Data Cloud pour Salesforce Foundations

Exploitez vos données grâce aux fonctionnalités Data Cloud disponibles dans Salesforce Foundations.

Module

Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez les principes fondamentaux du mappage de données, de la résolution de l’identité et des enregistrements unifiés.

+ 500 points
Environ 40 min
Module

Créez, filtrez et activez des segments marketing avec Data Cloud.

+ 300 points
Environ 35 min
Module

Apprenez à communiquer avec vos clients d’une toute nouvelle manière grâce à Salesforce.

+ 500 points
Environ 45 min
Article

Créez des rapports standard ou personnalisés, puis regroupez, filtrez et résumez les enregistrements pour prendre des décisions rapides.

Environ 30 min •
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Communauté

Rejoignez d’autres utilisateurs de Data Cloud pour trouver des réponses et des idées.

Environ 5 min •
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Fonctionnalités Agentforce pour Salesforce Foundations

Exploitez vos données grâce aux fonctionnalités Agentforce disponibles dans Salesforce Foundations.

Module

Découvrez comment les agents IA utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez comment les agents IA aident les clients grâce à des réponses autonomes et naturelles fondées sur des données.

+ 400 points
Environ 25 min
Projet

Créez un agent de service qui vous aidera avec les recommandations et les réservations.

+ 100 points
Environ 30 min
Article

Créez un agent IA intelligent, fiable et personnalisable et permettez aux utilisateurs d’en faire plus avec Salesforce.

Environ 20 min •
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À propos de ce parcours

Explorez les capacités de vente, de service, de marketing, de commerce et de données pour améliorer tous les aspects de votre activité avec Salesforce Ce parcours vous permettra d'acquérir des compétences en matière de stratégie commerciale, de solutions commerciales, d'amélioration et d'optimisation des processus et de productivité.

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