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Grow Your Business with Salesforce Foundations
Trail

Grow Your Business with Salesforce Foundations

Harness the sales, service, marketing, commerce, and data features in Salesforce Foundations to run your business.

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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Motivation et autonomisation
  • Intelligence artificielle
  • Informatique
  • Automatisation informatique
  • Afficher plus
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Motivation et autonomisation
  • Intelligence artificielle
  • Informatique
  • Automatisation informatique
  • Gestion des ventes
  • Gestion de la configuration
  • Bureautique et outils d’efficacité
  • Conception et implémentation des systèmes
  • Intelligence artificielle générative
  • Gestion des comptes et stratégie
  • Gestion des données
  • Stratégie commerciale
  • Opérations commerciales
  • Contrôle et assurance qualité
  • Service client
  • Techniques et stratégie marketing
  • Conception numérique
  • E-commerce
  • Visualisation des données
  • Ventes spécialisées
  • Efficacité
  • Gestion et développement de contenus
  • Solutions sur le Cloud
  • Prospection et qualification
  • Collaboration
  • Agents IA
  • Intelligence commerciale
  • Marketing numérique
  • Gouvernance, éthique et confidentialité des données
  • Solutions commerciales
  • Développement personnel
  • Ventes B2B
  • Afficher moins

Produits

  • Flow Builder
  • Einstein
  • Commerce Cloud
  • Service Cloud
  • Marketing Cloud Engagement
  • Afficher plus
  • Flow Builder
  • Einstein
  • Commerce Cloud
  • Service Cloud
  • Marketing Cloud Engagement
  • Sales Cloud
  • Salesforce Platform
  • Data Cloud
  • Agentforce
  • Afficher moins

Secteurs d'activité

  • Vente au détail et biens de consommation
Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 12 600 points
Avancé
Administrateur
13 h 45 min

Get to Know Salesforce Foundations

Learn how Salesforce Foundations gives you access to multiple products to help you grow your business.

Module

Explore expanded capabilities and functionality to connect with your customers.

+ 100 points
Environ 5 min
Article

Get more out of your Salesforce experience with Salesforce Foundations.

Marquer comme terminé
Article

Find step-by-step instructions to access, navigate, assign, and set up Foundations features.

Marquer comme terminé

Sales Features for Salesforce Foundations

Gain insight and close deals faster with the Sales Cloud features in Salesforce Foundations.

Module

Communiquez avec les clients, concluez davantage d’affaires et développez votre entreprise avec Salesforce.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez comment les comptes et les contacts fonctionnent ensemble dans Salesforce.

+ 600 points
Environ 30 min
Module

Apprenez à renforcer vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.

+ 1 200 points
Environ 1 h 10 min
Module

Boostez la productivité des représentants grâce à un calendrier des activités et aux e-mails intégrés.

+ 1 100 points
Environ 30 min
Module

Réalisez des projections et prévisions de ventes précises en toute confiance.

+ 400 points
Environ 30 min
Module

Configurez des catalogues de prix, des modèles et des contrats pour aider vos commerciaux à vendre vos produits.

+ 1 000 points
Environ 35 min
Communauté

Join other Sales Cloud users to crowdsource answers and ideas.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé

Service Features for Salesforce Foundations

Equip every agent with productivity tools available from Service Cloud in Salesforce Foundations.

Module

Découvrez comment Salesforce vous aide à offrir un service plus rapide et plus personnalisé.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

+ 400 points
Environ 25 min
Module

Aidez vos agents à travailler plus rapidement et efficacement avec la console de service.

+ 1 600 points
Environ 1 h 30 min
Module

Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge

+ 300 points
Environ 20 min
Communauté

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Environ 5 min •
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Commerce Features for Salesforce Foundations

Grow your brand and enhance shopper experience with the Commerce Cloud features available in Salesforce Foundations.

Module

Développez votre marque et tirez parti de chaque interaction avec le client grâce à Commerce Cloud.

+ 100 points
Environ 10 min
Module

Découvrez les fonctionnalités de B2B Commerce, les modèles de données et les outils d’IA générative Einstein.

+ 500 points
Environ 40 min
Module

Créez une expérience d’achat de qualité pour l’acheteur direct.

+ 300 points
Environ 30 min
Module

Découvrez comment préparer votre organisation en vue de l’implémentation de Salesforce Order Management.

+ 400 points
Environ 40 min
Module

Redirigez les clients vers une page Web de marque réactive aux appareils mobiles avec Salesforce Pay Now.

+ 100 points
Environ 10 min
Communauté

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Environ 5 min •
Marquer comme terminé

Marketing Features for Salesforce Foundations

Boost marketing efficiency and launch personalized campaigns with marketing features available in Salesforce Foundations.

Module

Testez les solutions de marketing par e-mail dans les applications Salesforce.

+ 200 points
Environ 30 min
Article

Create a streamlined campaign experience that brings contacts and content together, with flows that enhance and automate daily tasks.

Environ 5 min •
Marquer comme terminé
Module

Découvrez comment organiser et suivre les efforts marketing en exploitant pleinement le potentiel des campagnes.

+ 400 points
Environ 40 min
Module

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

+ 800 points
Environ 40 min
Module

Créez et partagez du contenu sur tous les canaux à l’aide du système de gestion de contenu Salesforce.

+ 1 100 points
Environ 25 min
Communauté

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Environ 5 min •
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Data Features for Salesforce Foundations

Unlock your data with the Data Cloud features available in Salesforce Foundations.

Module

Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez les principes fondamentaux du mappage de données, de la résolution de l’identité et des enregistrements unifiés.

+ 400 points
Environ 30 min
Module

Créez, filtrez et activez des segments marketing avec Data Cloud.

+ 300 points
Environ 35 min
Module

Apprenez à communiquer avec vos clients d’une toute nouvelle manière grâce à Salesforce.

+ 300 points
Environ 25 min
Article

Create standard or custom reports, then group, filter, and summarize records to make fast decisions.

Environ 30 min •
Marquer comme terminé
Communauté

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Environ 5 min •
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Agentforce Features for Salesforce Foundations

Unlock your data with the Agentforce features available in Salesforce Foundations.

Module

Découvrez comment ces applications autonomes utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Aidez les clients avec des agents IA de nouvelle génération qui offrent des réponses autonomes et naturelles.

+ 100 points
Environ 5 min
Projet

Créez un agent de service Agentforce qui vous aidera avec les recommandations et les réservations.

+ 500 points
Environ 30 min
Article

Build an intelligent, trusted, and customizable AI agent and empower users to get more done with Salesforce.

Environ 20 min •
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À propos de ce parcours

Explore sales, service, marketing, commerce, and data capabilites to enhance all aspects of your business with Salesforce. In this trail, you'll gain skills in business strategy, business solutions, process improvement and optimization, and productivity.