Premiers pas avec Service Cloud pour Lightning Experience
Améliorez la productivité de votre équipe service client en passant votre organisation à Lightning Experience.
Service client avec Salesforce : Aperçu
Découvrez comment Salesforce vous aide à offrir un service plus rapide et plus personnalisé.
Assistant de configuration de Service : Aperçu
Utilisez l’assistant de configuration pour implémenter Service Cloud en quelques clics.
Customer Service Incident Management: Quick Look
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Salesforce Flow pour Service
Simplifiez l’intégration de vos agents et guidez-les pour qu’ils résolvent les problèmes rapidement et de manière cohérente.
Gestion des autorisations pour Lightning Experience
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Concepts de base de Lightning Knowledge
Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge
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Recueillez les connaissances de vos clients et de vos employés grâce à des enquêtes.
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