Présentation d’Agentforce Service
Naviguez dans Agentforce Service et effectuez une configuration ainsi que des tâches de base.
Découverte des fonctionnalités d’Agentforce Service
Découvrez comment Agentforce transforme la manière dont le support est assuré.
Découvrez comment Salesforce vous aide à offrir un service plus rapide et plus personnalisé.
Unifiez le travail des collaborateurs humains et des agents IA pour offrir un service intelligent et omnicanal.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Offrez à vos clients l’aide dont ils ont besoin avec Agentforce Service.
Personnalisation de votre processus de gestion des requêtes
Configurez le service client de votre entreprise.
Résolvez les requêtes plus rapidement et répondez aux besoin de vos clients avec Slack.
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
Assurez la réussite et l’efficacité des agents du support.
Découvrez comment l’application Console de service peut aider votre entreprise.
Automatisation des processus de service
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
Acheminez les requêtes des clients vers les représentants de service appropriés.
Définition de règles pour vous aider à classer par ordre de priorité, à distribuer, à attribuer, à traiter et à réaffecter les enregistrements
Utilisez Omni-Channel pour gérer la priorité des éléments de travail.
Rationalisez vos processus de support.
Élaboration d’une base de connaissances
Créez une base de connaissances sur laquelle ancrer l’IA pour obtenir de meilleurs résultats en matière de service client.
Préparez votre base de connaissances pour optimiser le contenu généré par l’IA.
Créez une base de connaissances d’articles qui peuvent être partagés en toute sécurité.
Personnalisez le site pour qu’il réponde à vos besoins et reflète votre marque.
Améliorez les relations avec les clients et réduisez les coûts de service.
Utilisez l’IA et votre base de connaissances pour transformer le service de votre entreprise
Création d’un service multicanal
Améliorez votre expérience de service.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Découvrez les avantages et les fonctionnalités du portefeuille de la messagerie d’Agentforce Service.
Découvrez comment Salesforce utilise sa propre technologie
Suivi des performances de service
Discover customer service insights from your data.
Collecte et analyse des données détaillées sur les clients
Création de rapports et de visualisations pour suivre l’activité et les indicateurs clés de performance du service en temps réel
Vérifiez les performances de votre centre d’appels en temps réel grâce aux onglets de Superviseur Omni.
Transformation du service client avec Agentforce
Découvrez comment Salesforce double la réussite de l’auto-assistance pour le support client avec Agentforce
Tirez parti de l’IA pour la traduction et utilisez des résumés automatisés pour clôturer plus rapidement les requêtes.
Utilisez l’IA pour améliorer le service client et la productivité des équipes.
Découvrez comment l'intelligence artificielle révolutionne le service client, des agents conversationnels à l'analyse.
Découvrez comment les agents IA aident les clients grâce à des réponses autonomes et naturelles fondées sur des données.
Get ahead of issues before customers reach out.
Augmentation de la productivité de vos agents de service grâce à de puissantes fonctions d’IA
Utilisez Agentforce pour créer et personnaliser des agents en fonction des cas d’utilisation.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.