Discover Agentforce Service
Navigate Agentforce Service and perform basic configuration and tasks.
Explore Agentforce Service Features
Learn how Agentforce transforms how support gets done.
Découvrez comment Salesforce vous aide à offrir un service plus rapide et plus personnalisé.
Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Give your customers the support they need with Agentforce Service.
Customize Your Case Management
Configurez le service client de votre entreprise.
Résolvez les requêtes plus rapidement et répondez aux besoin de vos clients avec Slack.
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
Make support reps successful and efficient.
Discover how the Service Console app can help you business.
Automate Service Processes
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
Route customer cases to the right service reps.
Set up rules to help you prioritize, distribute, assign, respond to, and escalate records
Use Omni-Channel to manage the priority of work items.
Streamline your customer support processes.
Build a Knowledge Base
Assurez un meilleur service client en créant une base de connaissances avec Lightning Knowledge
Préparez votre base de connaissances pour optimiser le contenu généré par l’IA.
Create a knowledge base of articles that can be securely shared.
Customize the site to suit your needs and match your brand.
Improve customer relationships and decrease service costs.
Use AI and your Knowledge base to transform your company’s service
Create Multi-Channel Service
Boost your service experience.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Découvrez les avantages et les fonctionnalités du portefeuille de la Messagerie de Service Cloud.
Learn how Salesforce uses its own technology
Track Service Performance
Discover customer service insights from your data.
Gather and analyze detailed customer data
Create reports and visualizations that help you track service activity and KPIs in real time
Check your call center performance in real time using Omni Supervisor tabs.
Transform Customer Service with Agentforce
Discover how Salesforce doubles self-help success for customer support with Agentforce
Leverage AI for translation and use automated summaries for quicker case closure.
Utilisez l’IA pour améliorer le service client et la productivité des équipes.
Découvrez comment l'intelligence artificielle révolutionne le service client, des agents conversationnels à l'analyse.
Découvrez comment les agents IA aident les clients grâce à des réponses autonomes et naturelles fondées sur des données.
Get ahead of issues before customers reach out.
Empower your service reps with powerful AI features
Use Agentforce to create and customize agents for use cases.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.