Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Aspectos básicos de los bots de Einstein
Módulo

Aspectos básicos de los bots de Einstein

Aprenda a hacer que el servicio de atención al cliente sea más inteligente y sencillo con bots de chat.

Iniciar
+300 puntos
Básico
Servicio al cliente
~30 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la insignia para ampliar su experiencia. Más información
  • Automatización de TI
  • Inteligencia empresarial

Productos

  • Einstein
  • Service Cloud
+300 puntos
Básico
Servicio al cliente
~30 minutos
~30 minutos

Disponible en estas rutas

Descubrir más

Consulte otros productos de Salesforce para averiguar la manera en la que pueden ayudarle a crear recorridos de clientes más personalizados y tomar decisiones basadas en datos.