Skip to main content Únase a nosotros en TDX, en San Francisco, o en Salesforce+ los días 5 y 6 de marzo en la conferencia para desarrolladores sobre la era de agentes de IA. Registrarse ahora.
Ampliar Service Cloud con Digital Engagement
Ruta

Ampliar Service Cloud con Digital Engagement

Interactúe con los clientes en sus plataformas de comunicación favoritas.

Iniciar
+5,400 puntos
Intermedio
Servicio al cliente
~5 horas 50 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Mejora y optimización de procesos
  • Investigación y descubrimiento
  • Automatización de TI
  • Diseño e implementación de sistemas
  • Gestión de cuentas
  • Mostrar más
  • Mejora y optimización de procesos
  • Investigación y descubrimiento
  • Automatización de TI
  • Diseño e implementación de sistemas
  • Gestión de cuentas
  • Servicio de atención al cliente
  • Asistencia y servicios técnicos
  • Inteligencia empresarial
  • Soluciones empresariales
  • Lenguajes de programación
  • Mostrar menos

Productos

  • Einstein
  • Service Cloud
  • Salesforce Platform

Sectores

  • Comercio minorista y bienes de consumo
  • Viajes, transporte y alojamiento
  • Comunicaciones y medios
+5,400 puntos
Intermedio
Servicio al cliente
~5 horas 50 minutos
+400 puntos
Módulo

WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

~1 hora
+300 puntos
Módulo

Digital Engagement

Engage with customers on any device to deliver exceptional experiences.

~35 minutos
+200 puntos
Módulo

Service Cloud Voice

Add advanced phone support to your service console to deliver top-notch customer service.

~10 minutos
+100 puntos
Módulo

Service Cloud Voice Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Service Cloud Voice.

~20 minutos
+2.100 puntos
Módulo

Omni-Channel for Lightning Experience

Route work to the right agent for the job and get a complete view of your contact center.

~1 hora 40 minutos
+300 puntos
Módulo

Aspectos básicos de los bots de Einstein

Aprenda a hacer que el servicio de atención al cliente sea más inteligente y sencillo con bots de chat.

~30 minutos
+2.000 puntos
Módulo

Survey Basics

Gather insights from customers or employees with surveys.

~1 hora 35 minutos
~5 horas 50 minutos