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Ampliar Service Cloud con Digital Engagement
Ruta

Ampliar Service Cloud con Digital Engagement

Interactúe con los clientes en sus plataformas de comunicación favoritas.

Iniciar
+3,000 puntos
Intermedio
Servicio al cliente
~3 horas 35 minutos
+3,000 puntos
Intermedio
Servicio al cliente
~3 horas 35 minutos
+400 puntos
Insignia

WhatsApp for Agentforce Service

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

~1 hora
+200 puntos
Insignia

Salesforce Voice

Add phone support to deliver top-notch service backed by a third-party telephony provider.

~10 minutos
+100 puntos
Insignia

Salesforce Voice Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Salesforce Voice with Telephony Providers.

~20 minutos
+300 puntos
Insignia

Aspectos básicos de los bots de Einstein

Aprenda a hacer que el servicio de atención al cliente sea más inteligente y sencillo con bots de chat.

~30 minutos
+2.000 puntos
Insignia

Fundamentos de encuestas

Obtenga información de sus clientes o empleados mediante encuestas.

~1 hora 35 minutos
~3 horas 35 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información

Habilidades

  • Mejora y optimización de procesos
  • Investigación y descubrimiento
  • Automatización de TI
  • Diseño e implementación de sistemas
  • Gestión de cuentas
  • Mostrar más
  • Mejora y optimización de procesos
  • Investigación y descubrimiento
  • Automatización de TI
  • Diseño e implementación de sistemas
  • Gestión de cuentas
  • Servicio de atención al cliente
  • Asistencia y servicios técnicos
  • Inteligencia empresarial
  • Soluciones empresariales
  • Lenguajes de programación
  • Mostrar menos

Productos

  • Einstein
  • Agentforce Service
  • Agentforce 360 Platform

Sectores

  • Comercio minorista y bienes de consumo
  • Comunicaciones y medios
  • Viajes, transporte y alojamiento

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