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Haga que CRM, IA y datos sea su fórmula de confianza
Trail

Haga que CRM, IA y datos sea su fórmula de confianza

Explore la manera en la que el poder de Salesforce puede crear una vista de 360 grados de su cliente. Aprenda a tomar decisiones más inteligentes, impulsar la automatización y a crear IA de confianza utilizando la tecnología y los productos más populares de Salesforce.

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Diseño web y de aplicaciones
  • Aplicaciones de la IA
  • Gestión de productos
  • Inteligencia artificial
  • Informática
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  • Estrategia y técnicas de marketing
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Productos

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+5.200 puntos
Intermedio
Administrador
7 horas 30 minutos

Conocer Salesforce

Transforme su empresa y cree relaciones más profundas con los clientes con Salesforce.

Módulo

Aprenda cómo Salesforce ayuda a su empresa a construir relaciones más sólidas con sus clientes.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Descubra la flexibilidad y la innovación que Customer 360 Platform tiene incorporadas.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Vea cómo Salesforce mejora la productividad de los desarrolladores con Customer 360 Platform.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Conecte con otros Trailblazers explorando Trailblazer Community.

+100 puntos
~5 minutos

Descubrir Sales Cloud

Haga crecer su negocio y potencie la productividad con Sales Cloud.

Módulo

Haga crecer su negocio, potencie la productividad y tome decisiones inteligentes con Sales Cloud.

+300 puntos
~15 minutos
Módulo

Optimice Salesforce con la combinación adecuada de productos para sus equipos de ventas.

+400 puntos
~30 minutos
Vídeo

Aprenda cómo la IA puede automatizar sus candidatos, potenciar su bandeja de entrada y optimizar las reuniones con los clientes.

~15 minutos •
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Potenciar a gerentes y agentes con Service Cloud

Optimice su centro de servicio, responda a preguntas en cualquier lugar, resuelva casos rápidamente y complazca a sus clientes.

Módulo

Potencie al máximo a sus agentes con herramientas de omnicanal y una plataforma de servicio inteligente.

+400 puntos
~25 minutos
Vídeo

Cambie de un servicio humano a un servicio digital para ofrecer asistencia proactiva, prestar un servicio ininterrumpido y mejorar la satisfacción del cliente con Service Cloud.

~30 minutos •
Marcar como completado

Conozca Marketing Cloud Engagement

Cree experiencias individuales para el consumidor en todas las plataformas (correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, publicidad y la web) con Marketing Cloud Engagement.

Módulo

Cree experiencias de los clientes que fortalezcan las relaciones y hagan crecer su negocio.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Explore nuestro potente conjunto de productos y comience a crear su estrategia de marketing digital.

+300 puntos
~20 minutos
Módulo

Cree un equipo de marketing digital eficaz con las cualidades adecuadas.

+300 puntos
~25 minutos
Módulo

Revide el programa de versiones de Marketing Cloud Engagement y prepárese para las mismas.

+300 puntos
~15 minutos

Preparar sus datos para la IA

Implemente IA correctamente con la Capa de confianza de Einstein, calidad de datos mejorada y conjuntos de datos optimizados.

Módulo

Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.

+700 puntos
~1 hora
Módulo

Descubra Data Cloud, la plataforma en tiempo real para hacer magia con los clientes.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Utilice Data Cloud para crear experiencias personalizadas y en tiempo real en Salesforce y más allá.

+200 puntos
~35 minutos
Módulo

Cree y programe transformaciones de datos complejas utilizando transformaciones de datos por lotes.

+100 puntos
~5 minutos
Módulo

Aprenda los aspectos básicos de la asignación de datos, resolución de identidad y registros unificados.

+400 puntos
~30 minutos
Módulo

Aprenda cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.

+300 puntos
~30 minutos
Módulo

Comparta datos en Data Cloud mediante colaboraciones de datos de tupo BYOL.

+100 puntos
~5 minutos

Volverse inteligente con Salesforce Einstein

Vea cómo la inteligencia artificial está transformando la CRM con predicciones y recomendaciones inteligentes, y automatización puntual.

Módulo

Retire el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su empresa.

+400 puntos
~45 minutos
Módulo

Aprenda a hacer que el servicio de atención al cliente sea más inteligente y sencillo con bots de chat.

+300 puntos
~30 minutos
Módulo

Descubra cómo la IA generativa y Einstein están transformando el futuro de las ventas.

+100 puntos
~5 minutos

Acerca de esta ruta

Aprenda a transformar su empresa con Salesforce Customer 360. Descubrirá cómo impulsar la productividad con Sales Cloud, optimizar su centro de servicios con Service Cloud, crear experiencias de máxima calidad con Marketing Cloud Engagement y amplificar el alcance de todo esto gracias a la IA. En esta ruta, adquirirá habilidades de desarrollo de aplicaciones, inteligencia empresarial, servicio de atención al cliente, marketing digital, gestión de ventas y mucho más.

¡Guaaau!

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