Haga que CRM, IA y datos sea su fórmula de confianza
Explore la manera en la que el poder de Salesforce puede crear una vista de 360 grados de su cliente. Aprenda a tomar decisiones más inteligentes, impulsar la automatización y a crear IA de confianza utilizando la tecnología y los productos más populares de Salesforce.
Conocer Salesforce
Transforme su empresa y cree relaciones más profundas con los clientes con Salesforce.
Aprenda cómo Salesforce ayuda a su empresa a construir relaciones más sólidas con sus clientes.
Aprenda cómo la tecnología que dirige la Cuarta Revolución Industrial afecta a su negocio.
Descubra la flexibilidad y la innovación que Customer 360 Platform tiene incorporadas.
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Descubrir Sales Cloud
Haga crecer su negocio y potencie la productividad con Sales Cloud.
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Aprenda cómo la IA puede automatizar sus candidatos, potenciar su bandeja de entrada y optimizar las reuniones con los clientes.
Potenciar a gerentes y agentes con Service Cloud
Optimice su centro de servicio, responda a preguntas en cualquier lugar, resuelva casos rápidamente y complazca a sus clientes.
Hire, coach, and empower service agents to succeed on any channel.
Potencie al máximo a sus agentes con herramientas de omnicanal y una plataforma de servicio inteligente.
Cambie de un servicio humano a un servicio digital para ofrecer asistencia proactiva, prestar un servicio ininterrumpido y mejorar la satisfacción del cliente con Service Cloud.
Conozca Marketing Cloud Engagement
Cree experiencias individuales para el consumidor en todas las plataformas (correo electrónico, dispositivos móviles, redes sociales, publicidad y la web) con Marketing Cloud Engagement.
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Preparar sus datos para la IA
Implemente IA correctamente con la Capa de confianza de Einstein, calidad de datos mejorada y conjuntos de datos optimizados.
Descubra estrategias para evaluar y mejorar la calidad de los datos en Salesforce.
Descubra Data Cloud, la plataforma en tiempo real para hacer magia con los clientes.
Utilice Data Cloud para crear experiencias personalizadas y en tiempo real en Salesforce y más allá.
Cree y programe transformaciones de datos complejas utilizando transformaciones de datos por lotes.
Aprenda los aspectos básicos de la asignación de datos, resolución de identidad y registros unificados.
Aprenda cómo la Capa de confianza de Einstein protege sus datos de IA generativa.
Comparta datos en Data Cloud mediante colaboraciones de datos de tupo BYOL.
Volverse inteligente con Salesforce Einstein
Vea cómo la inteligencia artificial está transformando la CRM con predicciones y recomendaciones inteligentes, y automatización puntual.
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Retire el sesgo de sus datos y algoritmos para crear sistemas de IA éticos en su empresa.
Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.
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Descubra cómo la IA generativa y Einstein están transformando el futuro de las ventas.
Acerca de esta ruta
Aprenda a transformar su empresa con Salesforce Customer 360. Descubrirá cómo impulsar la productividad con Sales Cloud, optimizar su centro de servicios con Service Cloud, crear experiencias de máxima calidad con Marketing Cloud Engagement y amplificar el alcance de todo esto gracias a la IA. En esta ruta, adquirirá habilidades de desarrollo de aplicaciones, inteligencia empresarial, servicio de atención al cliente, marketing digital, gestión de ventas y mucho más.