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Hacer que Service Cloud sea más inteligente
Ruta

Hacer que Service Cloud sea más inteligente

Mejore su servicio de atención al cliente con los bots de Einstein y otras funciones de la inteligencia artificial (IA).

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Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para ampliar su experiencia. Más información
  • Inteligencia artificial
  • Automatización de TI
  • Tecnología ofimática y de productividad
  • Diseño e implementación de sistemas
  • Eficacia personal
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Productos

  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
+2,200 puntos
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Einstein for Service Rollout Strategies

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

~15 minutos
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Einstein Reply Recommendations for Service

Solve cases smartly with Einstein Reply Recommendations.

~15 minutos
+400 puntos
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Agentforce for Service

Descubra cómo los agentes con IA ayudan a los clientes con respuestas autónomas y naturales basadas en datos.

~25 minutos
+300 puntos
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Aspectos básicos de los bots de Einstein

Aprenda a hacer que el servicio de atención al cliente sea más inteligente y sencillo con bots de chat.

~30 minutos
+300 puntos
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Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~20 minutos
+300 puntos
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Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~15 minutos
+100 puntos
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Anclaje del conocimiento para la IA: un vistazo rápido

Prepare su base de conocimientos para optimizar el contenido generado por IA.

~5 minutos
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Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

~10 minutos
~2 horas 15 minutos

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