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* Success - Español *

El equipo de Customer Success de Salesforce es un grupo dedicado al éxito de nuestros clientes. Esta comunidad es un espacio dedicado a aquellos clientes Hispano hablantes; un foco central para ayudarlos a salir adelante de manera exitosa con Salesforce. Es un lugar para colaborar, hacer preguntas, responder inquietudes, dar feedback a otros trailblazers, y compartir experiencias. Aquí encontrarás: - Mejores Prácticas - Videos relevantes - Documentación Cubriremos temas tanto estratégicos como técnicos: - Adopción - Manejo del cambio - Gobierno de la herramienta - Importación de Datos ¡Estamos listos para escucharlos y ayudarlos! --------------------------------------- Declaración de Confidencialidad (http://bit.ly/11YD5E3) Este grupo es mantenido y moderado por empleados de Salesforce. El contenido recibido en este grupo se incluye en nuestras declaraciones prospectivas oficiales (http://investor.salesforce.com/about-us/investor/forward-looking-statements/default.aspx).
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misael luna (Estudiante at No trabajo)
May 18, 11:08 PM

Hola a todos 👋

Actualmente me estoy preparando para la certificación de Salesforce Administrator y quería preguntarles si tienen algún consejo para el examen, temas que recomienden reforzar o recursos que les hayan ayudado much, ahorita estoy por hacer pruebas de examen en focus on force.

También quería saber si conocen alguna forma de obtener vouchers o cupones de descuento para el examen, ya sea por eventos, webinars o programas de Salesforce.

#Certifications
1 comment
  1. Claudia R R (Globant)
    May 21, 1:04 AM

    Hola Misael, 

    Para rendir la certificación Salesforce Administrator te recomiendo completar el trailmix 

    https://trailhead.salesforce.com/es/users/strailhead/trailmixes/prepare-for-your-salesforce-administrator-credential

     

    Lee con atención los links de ayuda que hay al fin de cada unidad. Allí vas a encontrar información realmente importante para aprobar el exámen. 

    Practica mucho y explora Salesforce lo más que puedas. El uso diario ayuda mucho a asimilar conceptos.

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Ines Garcia (inesgarcia.me | Author | Agile Coach | Salesforce MVP at get: Agile) Forum Ambassador
Mar 27, 2018, 9:30 AM

Conoce a tu equipo dreamOlé - ¿quiénes somos?

Lo primero es lo primero. ¿quiénes somos? Bien, somos un equipo de entusiastas de Salesforce que hace dos años decidieron que ya iba siendo hora de que España tuviese su propio evento ‘dreamin… Con ese objetivo en mente, fundamos una asociación sin ánimo de lucro y empezamos a planear y dar forma a lo que ahora es como un hijo para nosotros, dreamOlé.

 

¿Cuáles son nuestros objetivos principales? Nada más y nada menos que dar a conocer Salesforce, enseñar y también inspirar a otros a construir su carrera profesional en la plataforma Salesforce.

 

¿Quieres saber quién más viene? ¿quieres saber acerca de cualquier otro evento social sobre Saleforce en España? ¡Únete a nuestro grupo dreamOlé: https://sfdc.co/dreamOle ! @dreamOlé 

 

No dudes en @ mencionar o contactar por mensaje privado con cualquiera de nuestros organizadores de dreamOlé o con cualquiera de nuestros User Group y Developer Group Leaders, estaremos encantados de ayudar!

 

 

¿Dudas?

Échale un ojo a nuestro FAQ (http://dreamole.es/faqs/) o menciona a nuestro equipo directamente en la comunidad Trailblazer dreamOlé: http://dreamole.es/es/faqs/

 

¡Únete a tu grupo más cercano!

Tanto si puedes unirte a nosotros en dreamOlé, como si no, no olvides unirte al grupo más cercano para estar al día de los eventos de tu alrededor: https://events.salesforceusergroups.com/spainusergroups

 

Un saludo,

 

Tu equipo dreamOlé.

#dreamOlé-es

dreamOle.png
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Rogel Merida
Mar 15, 7:10 PM
hola Soy de Guatemala

Soy nuevo en la plataforma pero estoy estudiando el Trialmix de Salesforce Certified Platform Foundation Course  Quiero algunos tips que puedan aportarme para esta primera experiencia con Salesforce.  Gracias.

1 answer
  1. Nikita Meshram (Satrang Technologies)
    Mar 16, 9:04 AM

    Hi @Rogel Merida

     

    Es excelente que hayas comenzado el Trailmix de Fundamentos de la Plataforma (*Platform Foundations*). Es una forma sólida de empezar a aprender los conceptos básicos de la plataforma. 

     

    Aquí tienes algunos consejos que pueden serte de ayuda durante tu primera experiencia con Salesforce: 

     

    Tómate tu tiempo con cada módulo: no te apresures al recorrer las lecciones. Intenta comprender cómo funcionan los objetos, los campos y las relaciones en Salesforce, ya que constituyen la base de la plataforma. 

     

    Utiliza una organización de Developer Edition: crea un entorno de práctica gratuito desde Salesforce Developer Edition para poder experimentar con funcionalidades como objetos, aplicaciones, informes y automatizaciones sin preocuparte por estropear nada. 

     

    Completa los desafíos prácticos (*Hands-on Challenges*): la mejor manera de aprender Salesforce es haciendo. Los desafíos disponibles en Trailhead te ayudan a aplicar lo que aprendes en escenarios reales. 

     

    Únete a la comunidad: participa en los debates de la comunidad Salesforce Trailblazer. Podrás hacer preguntas, aprender de los demás y conectar con otras personas que también están iniciando su trayectoria en Salesforce. 

     

    Prueba con proyectos y Superbadges: una vez que hayas terminado con los conceptos básicos, prueba a realizar los proyectos y Superbadges de Trailhead. Estos simulan escenarios empresariales del mundo real y te ayudan a desarrollar habilidades prácticas. 

     

    Establécete un objetivo de certificación: cuando te sientas cómodo con los fundamentos, puedes comenzar a prepararte para la certificación de Administrador Certificado de Salesforce.

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Andreu Torrijos
Feb 19, 7:14 PM
Colaboración con un/a profesional Salesforce

Hola a todos,

 

Estoy explorando la posibilidad de colaborar con un/a profesional Salesforce en Barcelona para un proyecto relacionado con el sector formación.

 

Se trata de un cliente que ya dispone de una arquitectura creada y en funcionamiento, pero necesita evolucionarla y optimizar ciertos procesos dentro del CRM. Buscamos un perfil técnico con capacidad de entender una estructura existente y trabajar sobre ella con continuidad.

 

La colaboración sería para un proyecto real con cliente final, con posibilidad de continuidad en el tiempo, y preferiblemente con base en Barcelona o alrededores.

 

Si alguien puede estar interesado o conoce a alguien que encaje, estaré encantado de hablar y compartir más detalles en privado.

 

Muchas gracias 🙌

Andreu

3 answers
  1. Andreu Torrijos
    Feb 27, 11:06 AM

    Hola Andrea! Gracias por tu interés, realmente necesitaríamos a alguien con un perfil más senior en cuanto a Salesforce, pero desde aquí te animo a que sigas avanzando en tu carrera profesional y quien sabe quizás en el futuro podamos colaborar. Abrazo! 

     

    PD. En Barcelona hay bastante actividad en referencia a biomedicina quizás pueda ser interesante para ti esta entidad:

    https://www.prbb.org/ 

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Amandine Decorne (gerente at Alianza Francesa)
Dec 9, 2025, 8:36 PM
Problemas para conectar Messenger e Instagram con Salesforce Digital Engagement – ¿API o configuración de la página?

Hola a todos, 

 Estamos buscando orientación sobre la integración de Facebook Messenger e Instagram Direct con Salesforce Digital Engagement.

Contexto

WhatsApp funciona correctamente, pero Messenger e Instagram no logran conectarse.

Lo que ocurre

  • antes teniamos uno estándar y lo desactivamos y se recreo uno enhanced sin embargo nunca se logro la conexión (aparece actividad e autentificado pero ningún mensaje llega realmente)  
  • En Meta/Facebook no vemos:
    • Advanced Messaging
    • Aplicaciones conectadas
    • Configuración del receptor primario (Primary Receiver / Handover Protocol)
  • Salesforce Support sugirió que el problema proviene de la página de Facebook, posiblemente por la migración al New Page Experience y pérdida de permisos API.
  • Instagram Direct tampoco conecta, aunque la cuenta IG está correctamente asociada.

Preguntas

  1. ¿Alguien ha tenido problemas con páginas de Facebook que pierden capacidades API de mensajería?
  2. ¿Crear una página nueva resolvió el problema?
  3. ¿Recomiendan usar Digital Engagement nativo o un conector externo para Instagram?
  4. ¿Buenas prácticas para reconstruir esta integración?

Gracias por cualquier orientación.

1 answer
  1. Sushmitha B (Salesforce)
    Dec 11, 2025, 4:34 PM

    Hi @Amandine Decorne I’m a member of the Trailhead Help team. If your facing the issue while completing a trailhead challenge and it has been resolved? Please mark the most helpful response above as the best answer, or share the solution that worked for you and mark it accordingly. If the issue remains unresolved, kindly log a case here for further assistance. Thank you!

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Monica Reig Sanz (Administrador Salesforce at Arriaga Asociados)
Sep 11, 2024, 12:57 PM
Implantar Zoom en Salesforce (para Eventos)

Hola,

en la actualidad tengo VRA para las citas de tipo videollamada de Scheduler (que al final tb generan un Event), y querría cambiarlo por Zoom

Alguien tiene esto implementado y que me pueda comentar por donde empiezo además de por tener un paquete de licencias de Zoom?

Hasta donde he investigado tengo que usar API's y ademas hacer Custom Actions..., yo no controlo de codigo, asi que necesito consejo....

 

Gracias

3 answers
  1. Ashwini Garwandha (Salesforce)
    Sep 11, 2024, 1:04 PM

    Hi @Monica Reig Sanz,

    You may find below help articles useful for your scenario:

    https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.video_zoom_setup.htm&type=5

    https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_sales_salesforce_meetings_video_availability.htm&release=232&type=5

    https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.video_zoom_parent.htm&type=5

    https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.email_int_setup_inbox_zoom.htm&type=5

     

    If you find this information helpful, kindly mark it as the best answer. Thank you! 

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Monica Reig Sanz (Administrador Salesforce at Arriaga Asociados)
Jan 14, 2025, 1:43 PM
get records de colecion en Flow builder

Hola, estoy muy desesperada...

Tengo este flujo para recorrerme las oportunidades que tengan ciertas hojas de encargo.

 

get records de colecion en Flow builderEn 'Hojas de Encargo' obtengo los registros que me interesan buscar en un campo de Oportunidades

En 'Oportunidades ganadas Cerradas+' quiero obtener los registros con ciertas condiciones y entre ellas que el campo Hoja_de_Encargo__c sea una de las indicadas en el anterior GetRecords(Hojas de Encargo)

 

Como debo de hacer la parte derecha de la condicion, para que me haga el filtro bien ?

 

Flow11.png

 

Ahora me deja guardar el flujo, pero me da este error:

 

Flow1_error.png

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Monica Reig Sanz (Administrador Salesforce at Arriaga Asociados)
Aug 7, 2024, 8:35 AM
clase para enviar mail recordatorio

Hola,

Tengo una clase en Apex que por cada evento programado para mañana (objeto evento) debe enviar un email al cliente (usaré una plantilla de email con campos de contacto y evento)

El problema es que el cliente recibe el email, pero con los campos del objeto evento vacíos

¿Me podrías ayudar? ¿Es posible hacerlo?

Tengo problemas con el parámetro 'setWhatId' que si le pongo el Id del evento me dice

Saludos

4 answers
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Salesforce Admin
Jul 31, 2025, 8:15 PM
¿Como puedo modificar un campo de tipo Name?

Hola!! 

 

Estoy teniendo un pequeño tema con un campo que utilizamos para guardar el Nombre de nuestro registro y esta configurado como de tipo "Name", sin embargo, trae los campos predeterminados como: Nombre, Segundo Nombre y Apellidos. 

Quiero agregar ahora un nuevo campo dentro del mismo que diga Segundo Apellido pero, no me deja agregar más. ¿Sabrán como puedo anexar este campo? 

 

Gracias!!  

  

¿Como puedo modificar un campo de tipo Name?

 

 

1 answer
  1. Ajaypreet Singh Saini (Grantbook) Forum Ambassador
    Jul 31, 2025, 11:20 PM

    Hey @Salesforce Admin, name is a standard field and we can't add something to that field. But if you really need to have another field called "Second Last Name", you can create a custom text field for storing that value.

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Leonardo Antolinez Pinzón
Jul 30, 2025, 3:35 PM

Hola Comunidad, mi nombre es Leonardo Antolinez y hago parte de la Fundación Portal Mágico, les escribo porque estamos interesados en saber si alguien le gustaría aceptar el reto de ayudarnos a gestionar nuestra plataforma de Salesforce (donada por el programa de RSE de Salesforce) para el tema de Marketing y CRM, si algun@ está interesado les agradezco ponerse en contacto conmigo +573108845332 o al Email: tumarcatepremia@fundacionportalmagico.org esta labor sería voluntaria pero donde pueden afianzar y mejorar su habilidades, muchas gracias.

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