Noções básicas do Salesforce Knowledge
Crie uma base de conhecimento na qual fundamentar a IA para obter melhores resultados no atendimento ao cliente.
+300 pontos
Básico
Responsável pelo atendimento ao cliente
~30 min
+300 pontos
Básico
Responsável pelo atendimento ao cliente
~30 min
~30 min
Disponível nas seguintes trilhas
- Introdução ao Service Cloud para Lightning Experience
- Aprimorar o Agentforce Service com o Lightning Knowledge
- Saber mais sobre o Agentforce Service para administradores do Salesforce
- Discover Agentforce Service
- Explorar as principais responsabilidades administrativas do Salesforce
- Expandir seu negócio com o Salesforce Foundations
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados