Introdução ao Service Cloud para Lightning Experience
Melhore a produtividade de sua equipe de atendimento ao cliente movendo sua organização para o Lightning Experience.
Atendimento ao cliente com a Salesforce: Início rápido
Veja como a Salesforce ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.
Assistente de configuração de atendimento: início rápido
Use o Assistente de configuração para implementar o Service Cloud com alguns cliques.
Gerenciamento de incidentes no atendimento ao cliente: início rápido
Corrija interrupções de serviço e comunique resoluções rapidamente.
Service Cloud para o Lightning Experience
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Experiência do agente do Service Cloud
Descubra como os agentes usam o Console de serviço para fechar casos de clientes mais rapidamente.
Service Cloud Agent Productivity
Permita que seus agentes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no console de serviço.
Salesforce Flow para Service
Simplifique a integração e oriente seus agentes para que possam resolver casos de forma rápida e consistente.
Gerenciamento de direitos para o Lightning Experience
Use os direitos para garantir que seus clientes recebam um serviço de primeira linha.
Omni-Channel para Lightning Experience
Encaminhe trabalhos para os agentes mais adequados e tenha uma visão completa de seu centro de contato.
Noções básicas do Knowledge para Lightning Experience
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Métricas de serviço
Tome decisões comerciais melhores com base nos dados de serviço de atendimento ao cliente.