Introdução ao Service Cloud para Lightning Experience
Melhore a produtividade de sua equipe de atendimento ao cliente movendo sua organização para o Lightning Experience.
Service Cloud: Início rápido
Veja como o Service Cloud ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.
Service Setup Assistant: Quick Look
Use Setup Assistant to implement Service Cloud in a few clicks.
Service Cloud para o Lightning Experience
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Experiência do agente do Service Cloud
Descubra como os agentes usam o Console de serviço para fechar casos de clientes mais rapidamente.
Service Cloud Agent Productivity
Permita que seus agentes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no console de serviço.
Salesforce Flow para Service
Simplifique a integração e oriente seus agentes para que possam resolver casos de forma rápida e consistente.
Gerenciamento de direitos para o Lightning Experience
Use os direitos para garantir que seus clientes recebam um serviço de primeira linha.
Omni-Channel para Lightning Experience
Encaminhe trabalhos para os agentes mais adequados e tenha uma visão completa de seu centro de contato.
Noções básicas do Knowledge para Lightning Experience
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Métricas de serviço
Tome decisões comerciais melhores com base nos dados de serviço de atendimento ao cliente.
Service Cloud Transition to Lightning Experience
Discover how easy it is to move to Service Cloud Lightning.