Introdução ao Service Cloud para Lightning Experience
Melhore a produtividade de sua equipe de atendimento ao cliente movendo sua organização para o Lightning Experience.
Service Cloud: Início rápido
Veja como o Service Cloud ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.
Service Cloud para o Lightning Experience
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Service Cloud Agent Experience
Discover how agents use the Service console to close customer cases fast.
Service Cloud Agent Productivity
Permita que seus agentes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no console de serviço.
Lightning Flow para Service
Simplifique a integração e oriente seus agentes para que possam resolver casos de forma rápida e consistente.
Entitlement Management for Lightning Experience
Use entitlements to ensure your customers receive top-notch service.
Omni-Channel para Lightning Experience
Encaminhe trabalhos para os agentes mais adequados e tenha uma visão completa de seu centro de contato.
Noções básicas do Knowledge para Lightning Experience
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Métricas de serviços
Tome decisões comerciais melhores com base nos dados de serviço de atendimento ao cliente.
Service Cloud Transition to Lightning Experience
Discover how easy it is to move to Service Cloud Lightning.