Introdução ao Service Cloud para Lightning Experience
Melhore a produtividade de sua equipe de atendimento ao cliente movendo sua organização para o Lightning Experience.
Atendimento ao cliente com a Salesforce: Início rápido
Veja como a Salesforce ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.
Assistente de configuração de atendimento: início rápido
Use o Assistente de configuração para implementar o Service Cloud com alguns cliques.
Gerenciamento de incidentes no atendimento ao cliente: início rápido
Corrija interrupções de serviço e comunique resoluções rapidamente.
Service Cloud para o Lightning Experience
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Experiência dos representantes com o Service Cloud
Saiba como os representantes usam o Console de serviço para fechar casos de clientes rapidamente.
Produtividade dos representantes do Service Cloud
Permita que seus representantes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no Console de serviço.
Salesforce Flow para Service
Simplifique a integração e oriente seus agentes para que possam resolver casos de forma rápida e consistente.
Gerenciamento de direitos para o Lightning Experience
Use os direitos para garantir que seus clientes recebam um serviço de primeira linha.
Noções básicas do Knowledge para Lightning Experience
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Métricas de serviço
Tome decisões comerciais melhores com base nos dados de serviço de atendimento ao cliente.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados