Introdução ao Service Cloud para Lightning Experience
Melhore a produtividade de sua equipe de atendimento ao cliente movendo sua organização para o Lightning Experience.
Atendimento ao cliente com a Salesforce: Início rápido
Veja como a Salesforce ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.
Assistente de configuração de atendimento: início rápido
Use o Assistente de configuração para implementar o Service Cloud com alguns cliques.
Gerenciamento de incidentes no atendimento ao cliente: início rápido
Corrija interrupções de serviço e comunique resoluções rapidamente.
Agentforce Service para Lightning Experience
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Experiência dos representantes com o Agentforce Service
Saiba como os representantes usam o Console de serviço para fechar casos de clientes rapidamente.
Produtividade dos representantes do Service Cloud
Permita que seus representantes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no Console de serviço.
Salesforce Flow para Service
Simplifique a integração e oriente seus agentes para que possam resolver casos de forma rápida e consistente.
Gerenciamento de direitos para o Lightning Experience
Use os direitos para garantir que seus clientes recebam um serviço de primeira linha.
Noções básicas do Lightning Knowledge
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Salesforce Surveys for Admins
Translate, automate, and evaluate your surveys with Salesforce Surveys.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados