Descobrir o Agentforce Service
Navegue pelo Agentforce Service e execute configurações e tarefas básicas.
Explorar os recursos do Agentforce Service
Descubra como a Agentforce transforma a maneira como o suporte é prestado.
Veja como a Salesforce ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.
Unifique o trabalho de agentes humano e de IA para fornecer um serviço do Omni-Channel inteligente.
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Boost feature setup, user adoption, and sales productivity for your business.
Dê aos seus clientes o suporte que eles precisam com o Agentforce Service.
Personalizar seu gerenciamento de casos
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Resolva casos mais rapidamente e surpreenda os clientes com o Slack.
Assemble an expert team to solve customer problems quickly with swarming.
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
Ajude os representantes do suporte a serem melhores e mais eficientes.
Descubra como o aplicativo Console de serviço pode ajudar seu negócio.
Automatizar processos de serviço
Use automation to speed up your customer service.
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
Roteie casos de clientes para os representantes de serviço certos.
Configure regras para ajudar você a priorizar, distribuir, atribuir, responder e escalar registros
Use o Omni-Channel para gerenciar a prioridade dos itens de trabalho.
Otimize seus processos de suporte ao cliente.
Criar uma base de conhecimento
Crie uma base de conhecimento na qual fundamentar a IA para obter melhores resultados no atendimento ao cliente.
Prepare sua base de conhecimento para otimizar conteúdos gerados por IA.
Crie uma base de conhecimento com artigos que possam ser compartilhados com segurança.
Personalize o site para atender às suas necessidades e combinar com a personalidade da sua marca.
Melhore os relacionamentos com clientes e reduza os custos de atendimento.
Usar IA e a base de conhecimento para transformar o atendimento da sua empresa
Criar serviço multicanal
Turbine sua experiência de serviço.
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Descubra os benefícios e os recursos do portfólio de mensagens do Agentforce Service.
Saiba como a Salesforce usa sua própria tecnologia
Rastrear o desempenho do serviço
Discover customer service insights from your data.
Reunir e analisar dados detalhados do cliente
Crie relatórios e visualizações que ajudam você a monitorar a atividade de serviço e KPIs em tempo real
Verifique o desempenho da sua central de atendimento em tempo real usando as guias do Supervisor Omni.
Transformar o atendimento ao cliente com o Agentforce
Descubra como a Salesforce duplica o sucesso da autoajuda do suporte ao cliente com o Agentforce
Aproveite a IA para tradução e use resumos automatizados para fechar casos com mais rapidez.
Use a IA para melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade da equipe.
Veja como a inteligência artificial está mudando o atendimento ao cliente, de chatbots a análises.
Saiba como os agentes de IA ajudam os clientes graças a respostas autônomas e naturais baseadas em dados.
Get ahead of issues before customers reach out.
Capacite seus representantes de serviço com recursos poderosos de IA
Use o Agentforce para criar e personalizar agentes para casos de uso.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados