Saber mais sobre Trailhead e Salesforce
Conheça o Trailhead, a empresa Salesforce e a Salesforce Platform. Vamos praticar!
Crie organizações práticas, pratique suas habilidades no Salesforce e conclua os desafios Trailhead.
Saiba como o Salesforce ajuda sua empresa a criar relacionamentos mais sólidos com seus clientes.
Saiba como usar o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para fazer seu negócio crescer.
Conheça a plataforma, navegue pelos casos de uso e crie funções personalizadas.
Saber mais sobre a função de administrador do Salesforce
Explore a função de administrador do Salesforce e suas principais responsabilidades.
Saiba o que administradores do Salesforce fazem e as habilidades necessárias para ter sucesso.
Crie bons hábitos em torno das quatro principais responsabilidades necessárias para o crescimento da carreira de administrador.
Gerenciar dados como administrador do Salesforce
Como administrador do Salesforce, você é responsável por quais dados são inseridos e pela forma como são estruturadas e protegidos. Aprenda a modelar seus dados e a garantir a qualidade dos dados.
Dê estrutura aos dados com objetos, campos e relacionamentos.
Aprenda a importar e a exportar dados no Salesforce.
Descubra estratégias para avaliar e melhorar a qualidade dos seus dados no Salesforce.
Escolha o campo Lista de opções correto para o trabalho, gerenciar listas de opções, e compartilhe valores da lista de opções.
Saber mais sobre o Sales Cloud para administradores do Salesforce
A estrutura de dados padrão do Salesforce é baseada nas funções de vendas e atendimento – funções principais para gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Saiba sobre os principais recursos do Sales Cloud.
Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.
Aprenda a potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.
Configure catálogos de preços, modelos e contratos para ajudar seus representantes de vendas a vender produtos.
Oriente seus representantes durante o processo de vendas e torne-os mais produtivos.
Impulsione projeções e previsões corretas com confiança.
Veja dicas de como aumentar sua produtividade diária no Lightning Experience.
Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.
Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.
Saber mais sobre o Service Cloud para administradores do Salesforce
Agora, vamos conhecer os principais recursos do Service Cloud.
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Crie um aplicativo personalizado para ajudar os agentes de suporte a gerenciar casos de forma eficiente.
Simplifique o fluxo de trabalho e melhore a produtividade com novos processos, tipos de registro e regras.
A SEGUIR: Proteger seu CRM
Continue o caminho de aprendizagem de administrador do Salesforce, abordando a segurança da organização a seguir!
Ensure the tools you deliver to your users are trusted and secure.
Sobre esta trilha
Descubra a importância da função de administrador do Salesforce e o que é necessário para ser um administrador. Nessa trilha, você aprenderá a modelar seus dados, garantir a qualidade dos dados, e também a entender os recursos do Sales Cloud e do Service Cloud para administradores. Você irá adquirir habilidades em design de sistemas, garantia de qualidade, melhoria de processos, treinamento de funcionários, gerenciamento de contas, gerenciamento de identidade e acesso e muito mais.