Saber mais sobre Trailhead e Salesforce
Conheça o Trailhead, a empresa Salesforce e a Salesforce Platform. Vamos praticar!
Crie organizações práticas, pratique suas habilidades no Salesforce e conclua os desafios Trailhead.
Saiba como o Salesforce ajuda sua empresa a criar relacionamentos mais sólidos com seus clientes.
Saiba como usar o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para fazer seu negócio crescer.
Conheça a plataforma, navegue pelos casos de uso e crie funções personalizadas.
Saber mais sobre a função de Administrador do Salesforce
Explore a função de administrador do Salesforce e suas principais responsabilidades.
Saiba o que administradores do Salesforce fazem e as habilidades necessárias para ter sucesso.
Crie bons hábitos em torno das cinco principais responsabilidades necessárias para o crescimento da carreira de administrador.
Gerenciar dados como administrador do Salesforce
Como administrador do Salesforce, você é responsável por quais dados são inseridos e pela forma como são estruturadas e protegidos. Aprenda a modelar seus dados e a garantir a qualidade dos dados.
Dê estrutura aos dados com objetos, campos e relacionamentos.
Aprenda a importar e a exportar dados no Salesforce.
Descubra estratégias para avaliar e melhorar a qualidade dos seus dados no Salesforce.
Escolha o campo Lista de opções correto para o trabalho, gerenciar listas de opções, e compartilhe valores da lista de opções.
Saber mais sobre o Sales Cloud para administradores do Salesforce
A estrutura de dados padrão do Salesforce é baseada nas funções de vendas e atendimento – funções principais para gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Saiba sobre os principais recursos do Sales Cloud.
Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.
Aprenda a potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.
Oriente seus representantes durante o processo de vendas e torne-os mais produtivos.
Impulsione projeções e previsões corretas com confiança.
Veja dicas de como aumentar sua produtividade diária no Lightning Experience.
Siga a configuração intuitiva e explore como desbloquear recursos já disponíveis para sua organização.
Saiba como o Sales Cloud gera valor para as equipes de vendas de sua empresa, explorando e ativando os recursos que sua empresa adquiriu.
Saber mais sobre o Service Cloud para administradores do Salesforce
Agora, vamos conhecer os principais recursos do Service Cloud.
Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.
Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.
Crie um aplicativo personalizado para ajudar os agentes de suporte a gerenciar casos de forma eficiente.
Simplifique o fluxo de trabalho e melhore a produtividade com novos processos, tipos de registro e regras.
A SEGUIR: Proteger seu CRM
Continue o caminho de aprendizagem de administrador do Salesforce, abordando a segurança da organização a seguir!
Certifique-se de que as ferramentas fornecidas aos seus usuários sejam confiáveis e seguras.
Sobre esta trilha
Descubra a importância da função de administrador do Salesforce e o que é necessário para ser um administrador. Nessa trilha, você aprenderá a modelar seus dados, garantir a qualidade dos dados, e também a entender os recursos do Sales Cloud e do Service Cloud para administradores. Você irá adquirir habilidades em design de sistemas, garantia de qualidade, melhoria de processos, treinamento de funcionários, gerenciamento de contas, gerenciamento de identidade e acesso e muito mais.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados