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Trail

Grow Your Business with Salesforce Foundations

Harness the sales, service, marketing, commerce, and data features in Salesforce Foundations to run your business.

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Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais
  • Serviço de atendimento ao cliente
  • Estratégia de negócios
  • Soluções de negócios
  • Operações de negócios
  • Produtividade
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  • Gerenciamento de contas e estratégia
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  • Prospecção e qualificação
  • Motivação e capacitação
  • Tecnologia de escritório e produtividade
  • Gerenciamento de configurações
  • Design e implementação de sistemas
  • Visualização de dados
  • Marketing digital
  • Governança de dados, ética e privacidade
  • Autodesenvolvimento
  • Vendas B2B
  • Estratégia e técnicas de marketing
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Produtos

  • Service Cloud
  • Einstein 1
  • Salesforce Platform
  • Data Cloud
  • Commerce Cloud
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  • Flow Builder
  • Sales Cloud
  • Marketing Cloud Engagement
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Indústrias

  • Varejo e bens de consumo
Esta trilha pode incluir conteúdo disponível somente em inglês. Saiba mais
+12.300 pontos
13 h 15 mins

Get to Know Salesforce Foundations

Learn how Salesforce Foundations gives you access to multiple products to help you grow your business.

Módulo

Explore expanded capabilities and functionality to connect with your customers.

+100 pontos
~5 min
Article

Learn how to use sales, service, commerce, marketing, and data features, even if you’re new to Salesforce.

~5 min •
Marcar como concluída
Article

Get Salesforce Foundations ready for your team, by importing contacts, connecting email accounts, managing sales paths, and inviting new users.

~5 min •
Marcar como concluída

Sales Features for Salesforce Foundations

Gain insight and close deals faster with the Sales Cloud features in Salesforce Foundations.

Módulo

Conecte-se com clientes, feche mais negócios e desenvolva sua empresa com o Salesforce.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.

+600 pontos
~30 min
Módulo

Aprenda a potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.

+1.200 pontos
~1 h 10 min
Módulo

Aumente a produtividade dos representantes com uma linha de tempo de atividade e email integrado.

+1.100 pontos
~30 min
Módulo

Drive accurate sales projections and forecast with confidence.

+400 pontos
~30 min
Módulo

Configure catálogos de preços, modelos e contratos para ajudar seus representantes de vendas a vender produtos.

+1.000 pontos
~35 min

Service Features for Salesforce Foundations

Equip every agent with productivity tools available from Service Cloud in Salesforce Foundations.

Módulo

Veja como a Salesforce ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.

+400 pontos
~25 min
Módulo

Permita que seus agentes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no console de serviço.

+1.600 pontos
~1 h 30 min
Módulo

Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.

+300 pontos
~20 min
Módulo

Discover the benefits and capabilities of Service Cloud's Messaging portfolio.

+300 pontos
~25 min

Commerce Features for Salesforce Foundations

Grow your brand and enhance shopper experience with the Commerce Cloud features available in Salesforce Foundations.

Módulo

Grow your brand and make every customer interaction count with Commerce Cloud.

+100 pontos
~10 min
Módulo

Learn about B2B and D2C Commerce features, data model, and Einstein generative AI tools.

+600 pontos
~1 h
Módulo

Create a superior store experience for the direct-to-consumer shopper.

+300 pontos
~30 min
Módulo

Learn how to prepare your org for a Salesforce Order Management implementation.

+400 pontos
~40 min
Módulo

Direct customers to a branded, mobile-responsive web page with Salesforce Pay Now.

+100 pontos
~10 min

Marketing Features for Salesforce Foundations

Boost marketing efficiency and launch personalized campaigns with marketing features available in Salesforce Foundations.

Módulo

Try email marketing solutions in Salesforce apps.

+200 pontos
~30 min
Article

Create a streamlined campaign experience that brings contacts and content together, with flows that enhance and automate daily tasks.

~5 min •
Marcar como concluída
Módulo

Saiba como organizar e acompanhar esforços de marketing com todo o potencial das campanhas.

+400 pontos
~40 min
Módulo

Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.

+800 pontos
~40 min
Módulo

Create and share content across channels with the Salesforce content management system.

+1.100 pontos
~25 min

Data Features for Salesforce Foundations

Unlock your data with the Data Cloud features available in Salesforce Foundations.

Módulo

Descubra o Data Cloud, a plataforma em tempo real para a magia do cliente.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Aprenda os fundamentos do mapeamento de dados, resolução de identidade e registros unificados.

+400 pontos
~30 min
Módulo

Crie, filtre e ative segmentos de marketing com o Data Cloud.

+300 pontos
~35 min
Módulo

Saiba como conectar-se com seus clientes de uma maneira totalmente nova com o Einstein 1.

+300 pontos
~25 min
Article

Create standard or custom reports, then group, filter, and summarize records to make fast decisions.

~30 min •
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Sobre esta trilha

Explore sales, service, marketing, commerce, and data capabilites to enhance all aspects of your business with Salesforce. In this trail, you'll gain skills in business strategy, business solutions, process improvement and optimization, and productivity.