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Expandir seu negócio com o Salesforce Foundations
Trilha

Expandir seu negócio com o Salesforce Foundations

Aproveite os recursos de vendas, atendimento, marketing, comércio e dados do Salesforce Foundations para administrar seus negócios.

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Indústrias

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+11.800 pontos
Avançado
Administrador
14 horas

Conhecer o Salesforce Foundations

Saiba como o Salesforce Foundations dá acesso a vários produtos que ajudam a expandir seu negócio.

Módulo

Access sales, service, marketing, commerce, AI, and data tools within your existing CRM.

+100 pontos
~5 min
Artigo

Aproveite ainda mais sua experiência no Salesforce com o Salesforce Foundations.

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Artigo

Encontre instruções passo a passo para acessar, navegar, atribuir e configurar recursos do Salesforce Foundations.

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Recursos de vendas para o Salesforce Foundations

Obtenha insights e feche negócios mais rapidamente com os recursos do Sales Cloud no Salesforce Foundations.

Módulo

Conecte-se com clientes, feche mais negócios e desenvolva sua empresa com o Salesforce.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Descubra como contas e contatos trabalham juntos no Salesforce.

+600 pontos
~30 min
Módulo

Aprenda a potencializar seu processo de vendas com leads e oportunidades no Salesforce.

+1.200 pontos
~1 h 10 min
Módulo

Aumente a produtividade dos representantes com uma linha de tempo de atividade e email integrado.

+1.100 pontos
~30 min
Módulo

Impulsione projeções e previsões corretas com confiança.

+400 pontos
~30 min
Comunidade

Junte-se a outros usuários do Sales Cloud para reunir respostas e ideias.

~5 min •
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Recursos de atendimento para o Salesforce Foundations

Prepare cada agente com as ferramentas de produtividade do Commerce Cloud disponíveis no Salesforce Foundations.

Módulo

Veja como a Salesforce ajuda você a prestar um serviço mais rápido e personalizado.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Abasteça seus agentes com ferramentas Omni-Channel e uma plataforma de atendimento inteligente.

+400 pontos
~25 min
Módulo

Permita que seus agentes trabalhem mais rapidamente e com mais eficiência no console de serviço.

+1.600 pontos
~1 h 30 min
Módulo

Usar o Lightning Knowledge para criar uma base de conhecimento a fim de melhorar o atendimento ao cliente.

+300 pontos
~20 min
Comunidade

Junte-se a outros usuários do Service Cloud para reunir respostas e ideias.

~5 min •
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Recursos de comércio para o Salesforce Foundations

Expanda sua marca e melhore a experiência do comprador com os recursos do Commerce Cloud disponíveis no Salesforce Foundations.

Módulo

Desenvolva sua marca e garanta que cada interação com o cliente seja importante com o Commerce Cloud.

+100 pontos
~10 min
Módulo

Conheça os recursos do B2B Commerce, o modelo de dados e as ferramentas de IA generativa do Einstein.

+500 pontos
~40 min
Módulo

Crie uma experiência de loja superior para o comprador de negócios diretos ao consumidor.

+300 pontos
~30 min
Módulo

Saiba como preparar sua organização para a implementação do Salesforce Order Management.

+400 pontos
~40 min
Módulo

Direcione clientes para uma página da Web da marca, responsiva a dispositivos móveis, com o recurso Pagar agora do Salesforce.

+100 pontos
~10 min
Comunidade

Junte-se a outros usuários do Commerce Cloud para reunir respostas e ideias.

~5 min •
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Recursos de marketing para o Salesforce Foundations

Aumente a eficiência do marketing e lance campanhas personalizadas com os recursos de marketing disponíveis no Salesforce Foundations.

Módulo

Experimentar soluções de marketing por email nos aplicativos do Salesforce.

+200 pontos
~30 min
Artigo

Crie uma experiência de campanha simplificada que reúna contatos e conteúdos, com fluxos que melhoram e automatizam as tarefas diárias.

~5 min •
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Módulo

Saiba como organizar e acompanhar esforços de marketing com todo o potencial das campanhas.

+400 pontos
~40 min
Módulo

Explore o Flow Builder e aprenda quando utilizar os fluxos para automatizar os seus processos de negócio.

+800 pontos
~40 min
Módulo

Crie e compartilhe conteúdo entre canais com o sistema de gerenciamento de conteúdo do Salesforce.

+1.100 pontos
~25 min
Comunidade

Junte-se a outros usuários do Marketing Cloud para reunir respostas e ideias.

~5 min •
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Recursos de dados do Salesforce Foundations

Desbloqueie seus dados com os recursos do Data Cloud disponíveis no Salesforce Foundations.

Módulo

Descubra o Data Cloud, a plataforma em tempo real para a magia do cliente.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Aprenda os fundamentos do mapeamento de dados, resolução de identidade e registros unificados.

+500 pontos
~40 min
Módulo

Crie, filtre e ative segmentos de marketing com o Data Cloud.

+300 pontos
~35 min
Módulo

Saiba como conectar-se com seus clientes de uma maneira totalmente nova com o Salesforce.

+500 pontos
~45 min
Artigo

Crie relatórios padrão ou personalizados e, em seguida, agrupe, filtre e resuma os registros para tomar decisões rápidas.

~30 min •
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Comunidade

Junte-se a outros usuários do Data Cloud para reunir respostas e ideias.

~5 min •
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Recursos do Agentforce para o Salesforce Foundations

Desbloqueie seus dados com os recursos do Agentforce disponíveis no Salesforce Foundations.

Módulo

Saiba como os agentes de IA usam LLMs e contexto para ajudar clientes e agentes humanos.

+100 pontos
~5 min
Módulo

Saiba como os agentes de IA ajudam os clientes graças a respostas autônomas e naturais baseadas em dados.

+400 pontos
~25 min
Projeto

Criar um agente de atendimento para ajudar com recomendações e reservas.

+100 pontos
~30 min
Artigo

Crie um agente de IA inteligente, confiável e personalizável e capacite os usuários a fazer mais com o Salesforce.

~20 min •
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Sobre esta trilha

Explore os recursos de vendas, atendimento, marketing, comércio e dados para aprimorar todos os aspectos de seus negócios com o Salesforce Nesta trilha, você irá adquirir habilidades em estratégia de negócios, soluções de negócios, melhoria e otimização de processos e produtividade.

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