Aprimorar o Agentforce Service com o Lightning Knowledge
Forneça aos agentes as informações certas, no momento certo e no formato certo para fechar casos.
Noções básicas do Salesforce Knowledge
Crie uma base de conhecimento na qual fundamentar a IA para obter melhores resultados no atendimento ao cliente.
Lightning Knowledge Setup and Customization
Create record types and page layouts to optimize Lightning Knowledge for your business.
Noções básicas de pesquisa no Knowledge
Saiba como a pesquisa funciona no Salesforce Knowledge e personalize sua organização para obter melhores resultados.
Lightning Knowledge Migration
Unlock the full power of Knowledge by migrating to Lightning Knowledge.
Knowledge-Centered Service with Agentforce Service
Handle customer requests using the Knowledge-Centered Service methodology.
Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Fundamentação do conhecimento para IA: início rápido
Prepare sua base de conhecimento para otimizar conteúdos gerados por IA.
Descubra mais
Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados