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Saber mais sobre o Agentforce Service para administradores do Salesforce
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Saber mais sobre o Agentforce Service para administradores do Salesforce

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+2.400 pontos
Foundational
Responsável pelo atendimento ao cliente
~3 h 20 min

Saber mais sobre o Agentforce Service para administradores do Salesforce

+2.400 pontos
~3 h 20 min • 4 etapas
Emblema
Administração de atendimento do Agentforce

Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.

+800 pontos
~1 h 45 min
Emblema
Noções básicas do Salesforce Knowledge

Crie uma base de conhecimento na qual fundamentar a IA para obter melhores resultados no atendimento ao cliente.

+300 pontos
~30 min
Emblema
Configurar o Console de serviço

Crie um aplicativo personalizado para ajudar os agentes de suporte a gerenciar casos de forma eficiente.

+1.000 pontos
~30 min
Emblema
Criar um processo para gerenciar casos de suporte

Simplifique o fluxo de trabalho e melhore a produtividade com novos processos, tipos de registro e regras.

+300 pontos
~35 min

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