Skip to main content
A Trailblazer Community online passará a ser somente para leitura a partir de 30 de outubro de 2026, à medida que transferirmos as novas conversas da comunidade para o Slack. Ler as perguntas frequentes
Saber mais sobre o Agentforce Service para administradores do Salesforce
Trilha

Saber mais sobre o Agentforce Service para administradores do Salesforce

Saiba mais sobre os recursos do Agentforce Service.

Iniciar
Esta trilha pode incluir conteúdo disponível somente em inglês. Saiba mais
+2.400 pontos
Foundational
Responsável pelo atendimento ao cliente
~3 h 20 min

Saber mais sobre o Agentforce Service para administradores do Salesforce

+2.400 pontos
~3 h 20 min • 4 etapas
Emblema
Administração de atendimento do Agentforce

Configure o serviço de atendimento ao cliente para seu negócio.

+800 pontos
~1 h 45 min
Emblema
Noções básicas do Salesforce Knowledge

Crie uma base de conhecimento na qual fundamentar a IA para obter melhores resultados no atendimento ao cliente.

+300 pontos
~30 min
Emblema
Configurar o Console de serviço

Crie um aplicativo personalizado para ajudar os agentes de suporte a gerenciar casos de forma eficiente.

+1.000 pontos
~30 min
Emblema
Criar um processo para gerenciar casos de suporte

Simplifique o fluxo de trabalho e melhore a produtividade com novos processos, tipos de registro e regras.

+300 pontos
~35 min

Habilidades que você irá adquirir

Conclua a trilha para incrementar seu conhecimento. Saiba mais

Habilidades

Produtos

Descubra mais

Confira outros produtos da Salesforce para ver como podem ajudá-lo a criar jornadas de clientes mais personalizadas e a tomar decisões baseadas em dados