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¡Hola Karla!
La respuesta corta es: el correo sigue funcionando y tiene uno de los mejores resultados de ventas y retención, pero la forma de usarlo cambió por completo.
Ya no funciona enviar correos masivos idénticos a toda una base de datos. Hoy el email tiene éxito cuando llega en el momento exacto con información que la persona realmente está esperando.
Aquí te comparto dónde y con quién funciona mejor actualmente:
1. En tu propia industria: Logística, Paquetería y Envíos
- Por qué funciona: Cuando alguien envía o espera un paquete, revisa su bandeja con atención constante.
- Qué correos sí se abren:
- Notificaciones de rastreo y estatus de guía en tiempo real.
- Confirmaciones de entrega o avisos de recolección.
- Facturas o comprobantes de servicio.
- Resultado: Estos correos tienen las tasas de apertura más altas de todo el mercado (frecuentemente más del 60% al 70%), porque resuelven una necesidad inmediata.
2. Comercio Electrónico y Tiendas (B2C)
- Para qué público: Personas que ya mostraron interés en comprar.
- Qué funciona: Correos automáticos de carritos abandonados ("dejaste esto en tu bolsa"), ofertas personalizadas según lo que vieron en el sitio, o avisos de puntos acumulados.
3. Empresas y Negocios (B2B)
- Para qué público: Directores, gerentes, compradores y profesionistas.
- Por qué funciona: En horario laboral, la herramienta principal de trabajo sigue siendo la bandeja de entrada. Es el canal ideal para compartir cotizaciones, invitaciones a demostraciones o contenido formativo sobre la industria.
4. Bancos, Seguros y Servicios Financieros
- Por qué funciona: La gente necesita un comprobante formal y seguro que pueda consultar meses después (estados de cuenta, pólizas, alertas de cargos), algo que en redes sociales o mensajes instantáneos se pierde fácilmente.
La clave para que funcione hoy:
- Que sea relevante: Enviar correos detonados por la acción del usuario (una compra, un envío, un registro), no por mandar promociones al azar.
- Que aporte valor real: Información útil, directa y sin saturar su bandeja.
¡Mucho éxito con tus estrategias en Marketing Cloud!
