Olá amigos, boa tarde!
Recentemente ficou disponível o uso do WhatsApp Flows no Marketing Cloud.
Criei um template , testei e deu certo.
O problema agora é na hora de capturar as respostas.
Consegui via Dataextract no dia seguinte e fazendo uma query para trazer dados adicionais.
Na extração ele trás um campo MessaData com a resposta concatenada em JSON.
Ainda não descobri uma forma / script para conseguir quebrar a resposta cerinha em colunas para tabular um alto volume.
Vi também que existe uma maneira de pegar as respostas via API, criando uma Cloudpage no MC com se fosse um webhook (peguei um exemplo de LP no google mas não deu cero) que leva as respostas para uma Data Extension. Depois lá no developes.meta precisamos criar um app/integração para completar esse fluxo. O problema é que não tenho muito conhecimento em scripts e API, e travei nesse processo.
Alguém já fez esse processo de ponta a ponto e pode me passar um passa a passo ou dica de como fazer?
no MC você até consegue quebrar o JSON do campo MessaData usando SSJS ou AMPscript numa Automation que lê da DE e insere já separado em outra DE. Se quiser evitar o DataExtract, a captura via API/Webhook funciona, mas precisa expor uma CloudPage com script que parse o payload e grave direto. Dá uma olhada na doc oficial de WhatsApp Flows + API Messaging no site da Salesforce, tem exemplos prontos pra parsear e mapear os campos.
