Agentforce Employee Agent가 출시되었습니다. 

Salesforce의 GenAI를 예전부터 봐오셨던 분이라면 익숙했던 "Einstein Copilot"이 있었을 것입니다. 내부 직원이 내부 CRM 사용시 업무에 도움을 제공하는 AI 도구이지요. Einstein Copilot에서 Agentforce(Default)등으로 네이밍이 변경되며 진화를 거듭해 왔습니다.  

세일즈포스에서는 내부 직원들의 더욱 향상된 AI 경험을 제공하기 위해 내부 직원들의 AI Agent를 Agentforce Employee Agent로 리브랜딩하였습니다. 

기존의 Copilot과 다른 점은, 회사에서 업무에 특화된 복수의 Agent를 만들고 이를 유저들에게 제공하여, 유저들이 각 업무에 특화된 Agent를 활용하여 더욱 향상된 경험을 제공할 수 있다는 것입니다. 

마케터는 Marketing Agent를 사용하여 마케팅에 특화된 콘텐츠 생성 및 캠페인 분석관련 업무를 수행하고 

영업은 Sales Agent로 영업업무에 필요한 각종 도움을 받을 수 있습니다. 

어드민은 Agentforce Setup Agent로 어드민 업무를 간편하게 처리할 수 있습니다. 

모든 Agent는 기존의 Agentforce Agent Builder에서 생성 가능하며, Permission을 기반으로 특정 사용자군에게 특정한 Agent를 할당하여, 각 업무담당자들에게 필요한 Agent만 사용하도록 장려할 수 있습니다. 

자세한 내용은 아래 문서를 참조하세요!