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基本的なことですがご指導いただければ嬉しいです。

弊社ではよくchatterでやりとりします。この際にメンション者にのみ通知(可能であればメール通知だけでなく全ての通知)にしたいのですが書き込み者にも通知されてしまいます。

これをメンションした人へのみの通知にしたいです。(例えば添付だと書込者にも通知されています。)

これを管理者側からの設定で出来る方法があれば知りたいです。

管理者側で出来なければ各々のアカウントのchatterのメール設定で出来ると思うのですが、どれを外せば良いのか、どれを外すと他の通知がこなくなるのかがよく分かりません。

ご指導いただければ嬉しいです。

(現状弊社ではオブジェクトでのchatterしか使っていないですが複数の種類のオブジェクトでchatterを使ってます。)

 

ご指導何卒よろしくお願いいたします。

4 answers
  1. Dec 5, 2024, 2:10 AM

    @英次 篠原 さん

     

    以下の手順でメール通知を一括でオフにできそうですが、メンションされた場合もメールの通知は来ない感じがします。

     

    ユーザオブジェクトのUserPreferencesDisableAllFeedsEmailという項目に対するアップデートみたいです。

     

    false の場合、ユーザーが有効化しているフィードメールおよびダイジェストのタイプに基づいて、Chatter フィードへのすべての更新をメールで自動的に受信します。この項目は、API バージョン 24.0 以降で使用できます。

     

    データローダを介してすべての Chatter ユーザのメール通知を無効にする

    https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000387267&type=1

     

    Chatter の @メンションのメール通知は送信されません

     

    • [設定] | [Chatter] | [メール設定] で [メールを許可] が無効になっている場合。

    https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385760&type=1