過去問について

Cloud Kicksは、ケースについて顧客とコミュニケーションをとるときに一貫性を保ちたいと考えています。同社は、適切なメッセージの検索に役立つカテゴリを含む電子メールチャネルでメッセージを送信するように要求しました。 この要件を満たすために、管理者はどのソリューションを提案する必要がありますか？

A. 構築済みのクイックテキスト

B. ビルド済みのメールテンプレート。

C. ビルド済みのフローテンプレート。

D. ビルド済みの自動応答。

正解はDなのですが、そもそもビルド済みというのが何を誤訳しているのか分かりません。

また、一貫性を保ちたいとのことでメールテンプレートとクイックテキストのどちらも当てはまるかと思ったのですが、この問題においてどちらかが適切でない理由はあるのでしょうか？

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いします。