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モジュール
Lightning Experience の Service Cloud
ビジネスに合わせてカスタマーサービスを設定します。
開始
+800 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間 35 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
詳細はこちら
設定管理
システムの設計と実装
カスタマーサービス
製品
Service Cloud
Salesforce Platform
+800 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間 35 分
カスタマーサービスジャーニーの開始
~ 15 分
未完了
Service Cloud の管理
~ 20 分
未完了
ケース管理の自動化
~ 30 分
未完了
複数のチャネルでのデジタルエンゲージメントの作成
~ 30 分
未完了
~ 1 時間 35 分
以下のトレイルに含まれます:
Salesforce システム管理者向けの Service Cloud について理解を深める
Lightning Experience の Service Cloud 入門