Service Cloud のコア機能について学習します。
ビジネスに合わせてカスタマーサービスを設定します。
Lightning Knowledge を使用してカスタマーサービスを向上させる知識ベースを作成します。
サポートエージェントがケースを効率的に管理できるようにカスタマイズしたアプリケーションを作成します。
新しいプロセス、レコードタイプ、ルールでワークフローを合理化し、生産性を向上します。
