Agentforce Service の機能を確認する
Agentforce を活用してサポート業務を刷新する方法を学習します。
企業がパーソナライズされたサービスを迅速に実施するために、Salesforce がどのようにサポートを行うかについて学習します。
Discover the tools and features you need to improve your customer service operations.
Agentforce Service を使用して、お客様が必要とするサポートを実施します。
ケース管理をカスタマイズする
Discover an AI-powered console that makes customer service faster and smarter.
サポート担当者が成果を上げ、効率性を高められるようにします。
サービスコンソールアプリケーションをビジネスに役立てる方法を検討します。
サービスプロセスを自動化する
Elevate customer service with Enhanced Omni-Channel.
お客様のケースを適切なサービス担当者に転送します。
ルールを設定して、レコードの優先度付け、配布、割り当て、応答、エスカレーションを実行しやすくします。
オムニチャネルを使用して作業項目の優先度を管理します。
カスタマーサポートプロセスを効率化します。
知識ベースを構築する
安全に共有できる記事の知識ベースを作成します。
サイトを各自のニーズに合わせてカスタマイズし、ブランドイメージに合わせます。
カスタマーリレーションを向上させ、サービスコストを削減します。
AI とナレッジベースを使用して、会社のサービスを一新します。
マルチチャネルサービスを作成する
サービスエクスペリエンスを向上させます。
Explore the agentic contact center with Agentforce.
Salesforce が自社のテクノロジーをどのように活用しているのかを学びます。
サービスパフォーマンスを追跡する
詳細な顧客データを収集して分析します。
サービス業務や KPI のリアルタイムの追跡に役立つレポートや視覚化を作成します。
Omni Supervisor のタブを使用して、コールセンターのパフォーマンスをリアルタイムで確認します。
Agentforce でカスタマーサービスを刷新する
Salesforce が Agentforce をどのように活用して、カスタマーサポートのセルフヘルプ成功率を倍増させているのか確認します。
AI を活用して翻訳し、自動サマリーを使用してケースを迅速に解決します。
Get ahead of issues before customers reach out.
強力な AI 機能でサービス担当者が能力を発揮できるようにします。
Agentforce を使用して、ユースケースに応じたエージェントを作成してカスタマイズします。
もっと探す
Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。