Trailhead と Salesforce について学ぶ
Trailhead、Salesforce という企業、Salesforce プラットフォームについて理解します。実際に使ってみましょう。
ハンズオン組織を作成し、Salesforce スキルを練習し、Trailhead Challenge を実行します。
Salesforce システム管理者ロールについて学習する
Salesforce アドミニストレーターロールと主要な責務について取り上げます。
Salesforce システム管理者としてデータを管理する
Salesforce アドミニストレーターは、どのデータを取り込み、どのように構造化し、どのように保護するかについて責任を負います。データをモデル化してデータ品質を確保する方法を学習します。
Salesforce アドミニストレーター向けの Sales Cloud について理解を深める
標準の Salesforce データ構造は、カスタマーリレーション管理 (CRM) のコア機能である営業機能とサービス機能に基づいています。Salesforce Cloud 機能について学習します。
Lightning Experience で日常的な生産性を飛躍的に高めるためのヒントを学習します。
自社が購入した機能を確認して有効にし、Sales Cloud が営業チームにどのような価値をもたらすかを学習します。
Salesforce アドミニストレーター向けの Service Cloud について理解を深める
Service Cloud のコア機能について学習しましょう。
Lightning Knowledge を使用してカスタマーサービスを向上させる知識ベースを作成します。
次のステップ: CRM のセキュリティを高める
次は組織のセキュリティに取り組み、引き続き Salesforce アドミニストレーターの学習カリキュラムを進めます。
このトレイルについて
Salesforce システム管理者の役割の重要性と、管理者になるために必要なことを学習します。このトレイルでは、データをモデリングする方法やデータ品質を保証する方法、さらにはシステム管理者向けの Sales Cloud と Service Cloud の機能について学びます。システム設計、品質保証、プロセス改善、従業員のトレーニング、アカウント管理、ID およびアクセス管理などのスキルを身につけることができます。
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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。