Trailhead と Salesforce について学ぶ
Trailhead、Salesforce という企業、Salesforce プラットフォームについて理解します。実際に使ってみましょう。
ハンズオン組織を作成し、Salesforce スキルを練習し、Trailhead Challenge を実行します。
Salesforce アドミニストレーターロールについて学習する
Salesforce アドミニストレーターロールと主要な責務について取り上げます。
システム管理者のキャリアを進展させるために必要な 4 つの主要な責務に関してよい習慣を身に付けます。
Salesforce アドミニストレーターとしてデータを管理する
Salesforce アドミニストレーターは、どのデータを取り込み、どのように構造化し、どのように保護するかについて責任を負います。データをモデル化してデータ品質を確保する方法を学習します。
Salesforce アドミニストレーター向けの Sales Cloud について理解を深める
標準の Salesforce データ構造は、カスタマーリレーション管理 (CRM) のコア機能である営業機能とサービス機能に基づいています。Salesforce Cloud 機能について学習します。
Lightning Experience で日常的な生産性を飛躍的に高めるためのヒントを学習します。
Walk through the intuitive setup and explore how to unlock features already available for your org.
Learn how Sales Cloud delivers value for your company’s sales teams by exploring and turning on the features that your company purchased.
Salesforce アドミニストレーター向けの Service Cloud について理解を深める
Service Cloud のコア機能について学習しましょう。
Lightning Knowledge を使用してカスタマーサービスを向上させる知識ベースを作成します。
次のステップ: CRM のセキュリティを高める
次は組織のセキュリティに取り組み、引き続き Salesforce アドミニストレーターの学習カリキュラムを進めます。
このトレイルについて
Salesforce システム管理者の役割の重要性と、管理者になるために必要なことを学習します。このトレイルでは、データをモデリングする方法やデータ品質を保証する方法、さらにはシステム管理者向けの Sales Cloud と Service Cloud の機能について学びます。システム設計、品質保証、プロセス改善、従業員のトレーニング、アカウント管理、ID およびアクセス管理などのスキルを身につけることができます。