Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
Concepts de base, Robots Einstein
Module

Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

Commencer
+ 300 points
basique
Spécialiste service
Environ 30 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le badge pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Automatisation informatique
  • Intelligence commerciale

Produits

  • Einstein
  • Service Cloud
+ 300 points
basique
Spécialiste service
Environ 30 min
Environ 30 min

Disponible dans ces parcours

En savoir plus

Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.