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Développer Agentforce Service avec l’engagement numérique
Parcours

Développer Agentforce Service avec l’engagement numérique

Interagissez avec les clients sur leurs plate-formes de communication préférées.

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Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 3 100 points
Foundational
Spécialiste service
Environ 3 h 40 min

Développer Agentforce Service avec l’engagement numérique

+ 3 100 points
Environ 3 h 40 min • 5 étapes
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WhatsApp for Agentforce Service

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+ 400 points
Environ 1 h
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Partner Contact Center

Add phone support to deliver top-notch service backed by a third-party telephony provider.

+ 200 points
Environ 10 min
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Partner Contact Center Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Partner Contact Center.

+ 100 points
Environ 20 min
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Omni-Channel

Acheminez les tâches vers les agents adéquats et obtenez une vision complète de votre centre de contact.

+ 2 100 points
Environ 1 h 40 min
Badge
Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

+ 300 points
Environ 30 min

Compétences acquises tout au long du parcours

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