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Agentforce Service devient plus intelligent
Parcours

Agentforce Service devient plus intelligent

Améliorez votre service client grâce aux Robots Einstein ainsi qu’à d’autres fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA).

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Ce parcours peut inclure du contenu qui n'est disponible qu'en anglais. En savoir plus
+ 1 800 points
Foundational
Administrateur
Environ 1 h 55 min

Agentforce Service devient plus intelligent

+ 1 800 points
Environ 1 h 55 min • 7 étapes
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Stratégies de déploiement d’Einstein pour Service

Créez des stratégies de déploiement pour traiter rapidement les requêtes grâce à l’IA.

+ 300 points
Environ 15 min
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Agentforce pour Service

Découvrez comment les agents IA aident les clients grâce à des réponses autonomes et naturelles fondées sur des données.

+ 300 points
Environ 20 min
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Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

+ 300 points
Environ 30 min
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Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

+ 300 points
Environ 20 min
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Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

+ 300 points
Environ 15 min
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Ancrage Knowledge pour l’IA : aperçu

Préparez votre base de connaissances pour optimiser le contenu généré par l’IA.

+ 100 points
Environ 5 min
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Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

+ 200 points
Environ 10 min

Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus

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Produits

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