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Parcours
Service Cloud devient plus intelligent
Améliorez votre service client grâce aux Robots Einstein ainsi qu’à d’autres fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA).
Environ 2 h 5 min
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Stratégies de déploiement d’Einstein pour Service
Créez des stratégies de déploiement pour traiter rapidement les requêtes grâce à l’IA.
Environ 15 min
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Recommandations de réponses Einstein pour Service
Traitez les requêtes intelligemment avec les recommandations de réponses Einstein.
Environ 15 min
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Concepts de base, Robots Einstein
Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.
Environ 30 min
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Einstein Classification Apps for Service
Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.
Environ 20 min
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Environ 30 min
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Einstein Article Recommendations for Service
Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.
Environ 15 min
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Environ 2 h 5 min