Skip to main content From 16:00 UTC on January 17, 2026, to 20:00 UTC on January 17, 2026, we will perform planned maintenance on the Trailhead, myTrailhead, and Trailblazer Community sites. During the maintenance, these sites will be unavailable, and users won't be able to access them. Please plan your activities around this required maintenance.
OmniCanal para Lightning Experience
Módulo

OmniCanal para Lightning Experience

Enrute el trabajo al agente adecuado para el trabajo y obtenga una visión completa de su centro de contacto.

Iniciar
+2,100 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~1 hora 40 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la insignia para desarrollar su especialización. Más información
  • Mejora y optimización de procesos
  • Servicio al cliente
  • Lenguajes de programación

Productos

  • Service Cloud
+2,100 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~1 hora 40 minutos
~1 hora 40 minutos

Descubrir más

Explore otros productos de Salesforce para comprobar cómo pueden ayudarlo a generar trayectorias de clientes más personalizadas y a tomar decisiones basadas en datos.