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Ampliar Service Cloud con participación digital

Participe con clientes en sus plataformas de comunicación favoritas.

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WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

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Digital Engagement

Engage with customers on any device to deliver exceptional experiences.

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Service Cloud Voice

Add advanced phone support to your service console to deliver top-notch customer service.

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Módulo

Service Cloud Voice Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Service Cloud Voice.

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Prepare for a Voice Implementation
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Módulo

OmniCanal para Lightning Experience

Enrute el trabajo al agente adecuado para el trabajo y obtenga una visión completa de su centro de contacto.

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Módulo

Fundamentos de los bots de Einstein

Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.

~30 minutos
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Módulo

Fundamentos de encuestas

Obtenga información de clientes o empleados con encuestas.

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