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Ampliar Service Cloud con participación digital
Ruta

Ampliar Service Cloud con participación digital

Participe con clientes en sus plataformas de comunicación favoritas.

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+5,100 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~5 horas 15 minutos

Expand Agentforce Service with Digital Engagement

Insignia

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

+400 puntos
~1 hora
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Add phone support to deliver top-notch service backed by a third-party telephony provider.

+200 puntos
~10 minutos
Insignia

Learn best practices for quickly implementing Partner Contact Center.

+100 puntos
~20 minutos
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Enrute el trabajo al agente adecuado para el trabajo y obtenga una visión completa de su centro de contacto.

+2,100 puntos
~1 hora 40 minutos
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Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.

+300 puntos
~30 minutos
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Obtenga información de clientes o empleados con encuestas.

+2,000 puntos
~1 hora 35 minutos

Habilidades que obtendrá

Complete la ruta para desarrollar su especialización. Más información

Habilidades

  • Investigación y descubrimiento
  • Inteligencia de negocios
  • Mejora y optimización de procesos
  • Servicio al cliente
  • Lenguajes de programación
  • Mostrar más
  • Investigación y descubrimiento
  • Inteligencia de negocios
  • Mejora y optimización de procesos
  • Servicio al cliente
  • Lenguajes de programación
  • Administración de cuentas
  • Servicios y asistencia técnica
  • Implementación y diseño de sistemas
  • Soluciones de negocios
  • Automatización de TI
  • Mostrar menos

Productos

  • Agentforce 360 Platform
  • Agentforce Service

Industrias

  • Comercio minorista y bienes de consumo
  • Viajes, transporte y alojamiento
  • Comunicaciones y medios

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