Ampliar Service Cloud con participación digital
Participe con clientes en sus plataformas de comunicación favoritas.
+6,500 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~6 horas 25 minutos
+6,500 puntos
Intermedio
Experto en servicio
~6 horas 25 minutos
+400 puntos
Módulo
WhatsApp for Service Cloud
Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.
~1 hora
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+300 puntos
~35 minutos
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+200 puntos
Módulo
Service Cloud Voice
Add advanced phone support to your service console to deliver top-notch customer service.
~10 minutos
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Módulo
Service Cloud Voice Setup: Quick Look
Learn best practices for quickly implementing Service Cloud Voice.
~20 minutos
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+1,100 puntos
Módulo
Integración del centro de llamadas para Lightning Experience
Reciba llamadas de clientes integrando su canal de teléfono y consola de servicio.
~35 minutos
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+2,100 puntos
Módulo
OmniCanal para Lightning Experience
Enrute el trabajo al agente adecuado para el trabajo y obtenga una visión completa de su centro de contacto.
~1 hora 40 minutos
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+300 puntos
Módulo
Fundamentos de los bots de Einstein
Aprenda a hacer el servicio a los clientes más inteligente y sencillo con chatbots.
~30 minutos
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+2,000 puntos
~1 hora 35 minutos
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~6 horas 25 minutos