Hola Trailblazers,
Estoy explorando una prueba de concepto y agradecería la ayuda de quienes hayan implementado algo similar.
Entorno actual:
Salesforce Marketing Cloud
Journey Builder
Extensiones de datos (sin integración con Salesforce CRM)
Email Studio
Por el momento, no utilizo Sales Cloud ni Service Cloud. Mi audiencia se cargará directamente en una extensión de datos, que actuará como origen del Journey.
Escenario de negocio:
La idea es enviar una campaña de correo electrónico donde cada cliente reciba un certificado digital personalizado que pueda agregar a:
Apple Wallet
Google Wallet
El certificado representaría un incentivo que, en última instancia, otorgaría al cliente créditos Uber (o un cupón Uber).
La experiencia deseada es:
Importar clientes a una extensión de datos.
Activar un Journey.
Enviar un correo electrónico con un botón "Guardar en Wallet".
El cliente pulsa el botón.
El pase se agrega a Apple Wallet o Google Wallet.
El pase de la billetera contiene el beneficio de Uber (cupón, tarjeta de regalo o similar).
Lo que intento comprender
Aún no busco el código. Intento validar la viabilidad de esta arquitectura.
Mis preguntas son:
¿Alguien ha implementado pases de Apple Wallet o Google Wallet desde Marketing Cloud Journeys?
¿Se requiere una plataforma de billetera de terceros o se puede lograr directamente desde Marketing Cloud?
¿Dónde se generaría y almacenaría la URL del pase de la billetera? ¿En una extensión de datos antes de que comience el Journey o dinámicamente a través de una API?
Si la recompensa es un beneficio de Uber, ¿se recomienda almacenar un cupón/tarjeta de regalo de Uber dentro del pase de la billetera o existe otro patrón de integración?
Para una prueba de concepto, ¿recomendarían generar las URL de la billetera con anticipación y almacenarlas en la extensión de datos, en lugar de crearlas durante el Journey?
Objetivo
Mi objetivo es crear una prueba de concepto funcional utilizando únicamente componentes de Marketing Cloud siempre que sea posible, a la vez que comprendo qué partes requieren servicios externos.
Agradecería mucho la experiencia de quienes hayan implementado pases de Wallet o recompensas digitales similares en Marketing Cloud.
¡Gracias de antemano!
