Agentforce for Service on Email이 GA 되었습니다. 

이제 Agent의 채널을 웹이 아닌 이메일까지도 확장할 수 있게 되었습니다. 

이메일을 통해 들어오는 다양한 문의건들을 Agent가 직접 대응할 수 있도록 구성해보세요! 

이 기능은 Agentforce를 구성하는 Agent Builder와 기존 Case Assignment 로직 그리고 Omni-Channel Routing 등 기존 서비스클라우드에 익숙한 분들이 잘 아는 기능들로 손쉽게 구성하실 수 있습니다.