Generative Canvas

세일즈포스의 Startup 및 Small-Business를 위한 에디션인 Starter와 Pro Suite Edition에서는 Generative Canvas라는 생성형 AI 기반의 App을 제공하고 있습니다. 이 기능은 아직 Enterprise / Unlimited Edition에서는 기본으로 제공되지 않는 기능이죠. 

Generative Canvas를 통해 유저는 세일즈포스의 첫화면에서 마치 ChatGPT처럼 본인의 업무와 관련된 질의를 남기며 시작할 수 있습니다. 예를들어, "내가 오늘 진행해야 할 미팅은 어떤것들이 있지?"라던지 또는 "내가 담당하는 고객사 A에 대해 요약해줄래?" 라는 질의를 통해 업무를 시작할 수 있지요.(아직은 영어만 지원합니다.) 물론, 답변은 세일즈포스스럽게 Free Text가 아니라, 컴포넌트를 통해서 요약을 제공해주거나, 질의에 따른 리스트를 도출해주는 등으로 제공해줍니다.

Enterprise Edition 이상의 라이선스에서도 사용할 수 있도록 세일즈포스의 앱마켓플레이스인 Appexchange에도 이를 올려놓았습니다.(링크)

복잡하고 어려운 설정 없이 생성형AI를 활용하여 나의 업무를 산뜻하게 실행할 수 있는 기능입니다. 

Generative Canvas가 우리에게 주는 메세지는, 업무를 마치 ChatGPT처럼 프롬프트로 수행할 수 있다는 것을 넘어서, 

세일즈포스의 파워풀한 Platform 확장 기능과 생성형AI를 결합하면, AI 기반으로 작동하는 동적 AI 컴포넌트를 쉽게 만들 수 있는 부분을 보여준 것이라고 생각합니다. 

새로운 기술이 아니라, 여러분이 이미 익숙하고 잘 활용하고 계신 세일즈포스 플랫폼의 확장기능을 활용해서 말이죠. 

AI가 시장을 휩쓸고 있지만, 이 Hype이 끝나면 이제 AI 기반의 동적 컴포넌트는 우리 업무의 아주 가장 기본적인 컴포넌트로 소비되며 안정적으로 정착할 것이라고 생각합니다.