お世話になります。割り当てられたキューの名前をそのケースのレコード（カスタム項目）に自動でセットする方法があれば教えてください。
4 answers
ここではApexトリガーでセットしていますね。
https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007T4LmySAF
ここでは数式項目を使っています。フローでこのような数式を使うことでキューの名前を取得できるので値としてセットできると思います。
https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54V00007T4DETSA3
