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Salesforce ナレッジをセットアップする
バッジ

Salesforce ナレッジをセットアップする

知識ベースを作成、カスタマイズ、管理します。

開始
+600 ポイント
中級
サービス担当
~ 1 時間 15 分
+600 ポイント
中級
サービス担当
~ 1 時間 15 分
Salesforce ナレッジを設定する
~ 10 分
未完了
ページレイアウトを設定してレコードタイプを作成する
~ 15 分
未完了
Lightning Knowledge のアクセス権を設定する
~ 10 分
未完了
データカテゴリを作成してカスタマイズする
~ 10 分
未完了
記事を作成して管理する
~ 15 分
未完了
記事を利用してケースを管理する
~ 15 分
未完了

以下のトレイルに含まれます:

習得できるスキル

バッジを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら

スキル

製品

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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。