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プロジェクト
Salesforce ナレッジの設定
知識ベースを作成、カスタマイズ、管理します。
開始
+600 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間 15 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
詳細はこちら
設定管理
システムの設計と実装
カスタマーサービス
製品
Service Cloud
+600 ポイント
初級,
サービス担当
~ 1 時間 15 分
Salesforce ナレッジの設定
~ 10 分
未完了
ページレイアウトの設定とレコードタイプの作成
~ 15 分
未完了
Lightning Knowledge のアクセス権の設定
~ 10 分
未完了
データカテゴリの作成とカスタマイズ
~ 10 分
未完了
記事の作成と管理
~ 15 分
未完了
記事を利用したケースの管理
~ 15 分
未完了
~ 1 時間 15 分