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受験ガイドを確認しよう

最新の受験ガイドで試験の情報を入手しましょう!

Task

Experience Cloud の基本

サイトの実装に必要となる基本的な知識を確認します

+300 points
Module

Experience Cloud Basics

Use Experience Cloud to connect with your customers and partners.

~30 mins
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Experience Cloud サイトの組織の設定

エクスペリエンスワークスペースを使用してサイト全体の設定を行います

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Experience Cloud サイトユーザーが表示できるユーザーの制御

サイトユーザーどうしのコラボレーションを許可または制限するには?

Task

テンプレート、テーマ

サイトの用途に合わせたテンプレートを選びましょう

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使用すべき Experience Cloud テンプレートは?

サイトの利用シーンに合わせてテンプレートを選びましょう

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各テンプレートで使用できるコンポーネント

標準のコンポーネントにはどんなものがありますか?検索、質問、レコード一覧・・・機能も様々!

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Lightning Bolt ソリューション

Lightning Bolt ソリューションは、作成したソリューションをパッケージ化したもの。AppExchange で共有する、組織内でコミュニティの仕組みを再利用するといった使い方ができます⚡

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Lightning Bolt ソリューション in AppExchange

業界のベストプラクティスや様々なビジネスシーンに合わせた Lightning Bolt ソリューションを AppExchange で見つけましょう⚡

Task

共有、表示、ライセンス

Experience Cloud サイトは、社外ユーザーが組織のデータにセキュアにアクセスできる仕組み。適切なセキュリティ設定で大切なデータを守りましょう🐻

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Experience Cloud ユーザーライセンス

外部ユーザに割り当てることのできるライセンスの種類には、どんなものがありますか?各ライセンスでできることとは何ですか?

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内部ライセンスまたは外部ライセンスを使用する場合

内部ユーザーとは?外部ユーザーとは?

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ロールとユーザー設定の定義

サイトでロールが使えるライセンスは?

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パートナーユーザーへのスーパーユーザーアクセスの付与

スーパーユーザーアクセスによって、ユーザーはどんなデータにアクセスできるようになりますか?

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共有セット

共有セットを使うと、誰がどんなデータにアクセスできるようになるのでしょう?

+700 points
Project

Share CRM Data with Your Partners

Learn how to use Salesforce settings to share CRM data securely with partners.

~1 hr 50 mins
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ゲストユーザーの共有設定とレコードアクセスの保護

ゲストユーザー(ログインしていないユーザー)が組織のデータにアクセスするための設定とは?

Task

ブランド設定、パーソナライズ、コンテンツ

エクスペリエンスビルダーや CMS を使用して素敵なサイトを作りましょう

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エクスペリエンスビルダーサイトのテーマの変更

サイトのデザインを会社のブランド設定に合わせるには、何を設定すればよいのでしょう?

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エクスペリエンスビルダーを使用したカスタムページの作成

サイトに追加できるページの種類には、どのようなものがありますか?また、どう使い分けますか?

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エクスペリエンスビルダーでのページおよびコンポーネントの編集

Lightning がベースのサイトでは、ビルダーを使ってコンポーネントの配置・編集を行います⚡

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ナビゲーションメニュー

Lightning がベースのサイトでは、ナビゲーションメニューがタブの役割を果たします⚡

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利用者ターゲティングを使用したパーソナライズ

コンテンツをパーソナライズして、ユーザーひとりひとりに最適な情報を提供しましょう👥

+1,100 points
Module

Salesforce CMS Basics

Create and share content across channels with the Salesforce content management system.

~25 mins
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CMS Connect Examples (英)

CMS Connect を使用して、サードパーティ CMS のアセットをサイトに埋め込みます。コンテンツの二重管理をなくし、デザインの統一性をアップします

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サイトのテンプレートの更新

サイトのテンプレートを更新して、最新機能を使いましょう🐻

Task

ユーザーの作成と認証

外部ユーザー特有のユーザー作成ステップを学びます

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Experience Cloud サイトユーザーの作成

外部ユーザーを作成してサイトのメンバーにしましょう

+2,200 points
Module

Identity for Customers

Use Salesforce Identity to engage your customers and attract new ones.

~1 hr 5 mins
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複数の Salesforce 組織の SSO の設定

組織間に SSO を設定して 1回のログインで複数組織へのアクセスを可能にします🐻

Task

定着化、分析

サイトの定着化やエンゲージメントの基本的なベストプラクティスとは?

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Community Management AppExchange パッケージを使用したコミュニティのレポート

サイトのユーザー数の推移やトレンドの話題が気になりますか?ダッシュボードをセットアップして、インサイトを得る方法を学びましょう

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Google Analytics を使用したページビューのトラッキング

Google Analytics との連携により、サイトユーザーに関する深いインサイトを得ることができます

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モデレーションルール

モデレーションの一部をルールによって自動化できます。どんなルールが使えますか?

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サイトのモデレーションの戦略およびツール

モデレーションによって、サイトを悪意あるコンテンツ/ユーザーから守ります

Task

管理、設定

様々な機能を追加してより便利なサイトを目指します。また、サイトの継続的な管理に必要なツールを学びましょう👓

+600 points
Module

Partner Relationship Management

Learn how Sales Cloud PRM can help you achieve your channel sales goals.

~30 mins
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外部ユーザーの代理管理

パートナー組織に多数のユーザーがいる場合、ユーザー管理をパートナーユーザーに委任できます

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Chatter の質問

Chatter の質問は、質問者が素早く答えにたどり着ける&回答者の手間を減らす win-win な仕組み👐

+600 points
Project

Build an Experience Cloud Site with Knowledge and Chat

Use the Customer Service template to create a site with chat snap-ins and knowledge.

~1 hr 25 mins
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トピックを使用した Experience Cloud サイトの整理

トピックを使ってサイトのコンテンツを分類・整理します

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サイトにナレッジを表示する

ナレッジをサイトに公開すれば、FAQ サイトになります📚

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Experience Cloud サイトをゲストユーザーと安全に共有

サイトを公開アクセスにすると、ログインなしでサイトにアクセスできるようになります。ということは、公開サイトにナレッジを表示すれば・・・公開 FAQ サイトになりますね📚

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Sandbox から本番組織へのコミュニティのリリース

テスト環境から本番環境にサイトの変更をリリースする方法とは?

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カスタマイズの考慮事項と制限

サイトの数的な制限をチェック✔

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Experience Cloud サイトモデレーションの制限事項

サイトの制限には、どんなものがありますか?

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Experience Cloud ユーザーライセンス

サイトユーザーの種類ごとの数的制限をチェック✔

Task

More and More..

認定資格は取得したけれど、まだまだ学びたい!という方向けのお役立ちリンク🐻🐻

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Experience Cloud サイトの設定および管理

サイトの概要~構築~管理までの幅広い情報をまとめたドキュメント

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コミュニティポイント集

Experience Cloud でよくあるお問い合わせがまとめられたポイント集

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Experience Cloud Sites Managers Guide(英)

サイトマネージャーのタスクと関連機能をまとめたドキュメント

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カスタムドメインでの Salesforce コミュニティの実行

サイトの URL にカスタムドメインを設定することは、ブランド力の向上にもつながります

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サイトのパフォーマンスの向上

ページの読み込み時間が気になりますか?パフォーマンス向上の仕組みを取り入れましょう!