Bonjour à tous,
Comme promis pendant notre dernière session Office Hours voici les réponses aux questions posées en séance :
Activation de la fonctionnalité d'envoi de mail depuis Salesforce
1. Le niveau d'accès pour la livraison des emails doit être "Tous les e-mails" : Configuration > E-mail > Livraison > Niveau d'accès.
2. La présentation d'éditeur Global (Global Layout) doit contenir le bouton Email : Configuration > Interface utilisateur > Actions globales > Présentations d'éditeur.
3. Les présentations de page des objets à partir desquels on souhaite envoyer des emails doivent contenir le bouton Email : Configuration > Gestionnaire d'objet > Objet > Présentations de page.
4. Pour l'objet Case, activer aussi Email-to-Case : Configuration > Paramètres de fonctionnalité > Service > E-mail vers requête > Activer la fonction E-mail vers requête.
Tri des lignes de devis
Par défaut, les lignes de devis sont présentées dans le même ordre que les lignes d'opportunité.
Il est possible de modifier l'ordre des lignes de devis en cliquant sur le bouton Trier de la liste liée Elements de devis.
