いつもお世話になっております。

SalesforceとPardotの同期についてご質問です。

Pardotでプロスペクトを作成すると、Salesforceのリードに同期されるように設定をしております。

その中で、同期ができないプロスペクトが数件ございました。

手動同期をしようとすると、「Deduplication matching rule conflict: You're creating a duplicate record.  We recommend you use an existing record instead.」というエラー文が表示されます。

重複ルールに引っかかっているのだろうと思い、Salesforceにてレコードが存在するかを確認したのですが、同じ姓名、メールアドレスのレコードは存在しませんでした。

とりあえずの対策として、Salesforceの重複ルールを一度無効化し、プロスペクトを手動で同期をしました。

Salesforceへレコードを作成できたので、重複チェックをしようと思いルールを有効化し、重複レコードが存在すると表示されたので確認をしたのですが、リードが１件と取引先が１件のみ表示され、重複しているレコードは存在しませんでした。

上記の現象について、何か心当たりがある方はいらっしゃいませんでしょうか。

お知恵ございましたら、ご教示いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願い致します。