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プロジェクト
サポートケースを管理するプロセスの作成
新しいプロセス、レコードタイプ、ルールでワークフローを合理化し、生産性を向上します。
開始
+300 ポイント
初級,
システム管理者
~ 35 分
習得できるスキル
バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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プロセスの改善と最適化
生産性
製品
Salesforce Platform
+300 ポイント
初級,
システム管理者
~ 35 分
サポートプロセスの作成
~ 10 分
未完了
レコードタイプの作成
~ 10 分
未完了
エスカレーションルールの作成
~ 15 分
未完了
~ 35 分
以下のトレイルに含まれます:
Lightning Experience のシステム管理者向け要項について
Salesforce システム管理者向けの Service Cloud について学ぶ