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Lightning Experience のオムニチャネル
モジュール

Lightning Experience のオムニチャネル

作業を最適なエージェントに転送し、コンタクトセンターを包括的に把握します。

開始
+2,100 ポイント
中級
サービス担当
~ 1 時間 40 分

習得できるスキル

バッジを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • プロセスの改善と最適化
  • カスタマーサービス
  • プログラミング言語

製品

  • Service Cloud
+2,100 ポイント
中級
サービス担当
~ 1 時間 40 分
~ 1 時間 40 分

以下のトレイルに含まれます:

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Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。