Skip to main content
+1,700 ポイント
モジュール
Lightning Experience のオムニチャネル
作業を最適なエージェントに転送し、コンタクトセンターを包括的に把握します。
Add to Favorites
Trailmix に追加
Tags
~ 1 時間 45 分
オムニチャネルの使用開始
~ 10 分
未完了
キューベースのルーティングの概要
~ 20 分
未完了
スキルベースのルーティングについて
~ 25 分
未完了
オムニチャネルによる転送の開始
~ 25 分
未完了
Omni-Channel Supervisor によるコンタクトセンターの監視
~ 25 分
未完了
~ 1 時間 45 分
以下のトレイルに含まれます:
デジタルエンゲージメントによる Service Cloud の拡張
Lightning Experience の Service Cloud 入門