Skip to main content Register now for TDX! Join the must-attend event to experience what’s next and learn how to build it.
デジタルエンゲージメントによる Service Cloud の拡張
トレイル

デジタルエンゲージメントによる Service Cloud の拡張

顧客とそのお気に入りのコミュニケーションプラットフォームでエンゲージ。

開始
+3,000 ポイント
中級
サービス担当
~ 3 時間 35 分
+3,000 ポイント
中級
サービス担当
~ 3 時間 35 分
+400 ポイント
バッジ

WhatsApp for Agentforce Service

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

~ 1 時間
+200 ポイント
バッジ

Service Cloud Voice

サービスコンソールに高度な電話サポートを追加して、最高のカスタマーサービスを提供します。

~ 10 分
+100 ポイント
バッジ

Service Cloud Voice の設定: クイックルック

Service Cloud Voice を迅速に実装するためのベストプラクティスを学習します。

~ 20 分
Voice の実装を準備する
~ 20 分
未完了
+300 ポイント
バッジ

Einstein ボットの基礎

チャットボットを使用してカスタマーサービスをよりスマートで簡単にする方法を学習します。

~ 30 分
+2,000 ポイント
バッジ

アンケートの基本

アンケートで顧客や従業員からインサイトを集めます。

~ 1 時間 35 分
~ 3 時間 35 分

もっと探す

Salesforce の他の製品をチェックして、高度にパーソナライズされたカスタマージャーニーの作成や、データに基づく判断にどのように役立つのか確認します。

さらに表示

習得できるスキル

トレイルを完了して、専門知識を身に付けます。 詳細はこちら
  • プロセスの改善と最適化
  • 調査とディスカバリー
  • IT オートメーション
  • システムの設計と実装
  • 取引先管理
  • さらに表示
  • プロセスの改善と最適化
  • 調査とディスカバリー
  • IT オートメーション
  • システムの設計と実装
  • 取引先管理
  • カスタマーサービス
  • テクニカルサポートとサービス
  • ビジネスインテリジェンス
  • ビジネスソリューション
  • プログラミング言語
  • 表示件数を減らす

製品

  • Agentforce Service
  • Agentforce 360 Platform
  • Einstein

Industries

  • 小売および消費財
  • 旅行、輸送、接客業
  • 通信およびメディア