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3 月 5 日~ 6 日にサンフランシスコで開催される TDX (Salesforce+ でも配信) で「Developer Conference for the AI Agent Era (AI エージェント時代に向けた開発者向けカンファレンス)」にぜひご参加ください。
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Service Cloud のナレッジセンターサービス
ナレッジセンターサービス手法を使用して、顧客の要望に対処します。
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バッジを完了して、専門知識を身に付けます。
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記事の状況の管理
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KCS ユーザー向けの Lightning Knowledge の設定
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記事検索と品質監査の最適化
~ 10 分
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進化ループを使用したプロセスの改良
~ 10 分
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~ 50 分
以下のトレイルに含まれます:
Lightning Knowledge を使用して Service Cloud の機能を強化する